Волгодонский филиал ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» — единый оператор по продаже и гарантированной поставке электроэнергии в городе Волгодонске и прилегающих районах․ Компания отвечает за:
- бесперебойное электроснабжение населения и предприятий;
- своевременный приём и передачу показаний счётчиков;
- обслуживание клиентов в офисах и удалённо через личный кабинет;
- соблюдение норм качества электроэнергии (Приказ Росстандарта №400-ФЗ от )․
Контактная информация офиса Волгодонска
Адрес и режим работы
- Адрес: Ростовская обл․, г․ Волгодонск, ул․ Морская, 15 (ориентир — ул․ 40 лет Победы)․
- График приёма:
- Пн-Чт: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:30)
- Пт: 08:30 – 16:15
- Сб-Вс: выходные
- Доступность: вход оборудован пандусом, вызов персонала для маломобильных групп доступен по звонку․
Телефоны и онлайн-каналы
- Единая справочная служба: ###-###-#### (бесплатно по РФ)․
- Центр обслуживания клиентов (Волгодонск): +7 (863) -19-00-00․
- Факс: +7 (863) -19-00-01․
- Электронная почта: volgodonsk@tns-e․ru․
Как передать показания счётчиков
Для избежания начислений по среднему тарифу показания следует передавать ежемесячно с 15-го по 25-е число․ Доступные способы:
- Личный кабинет: nn․tns-e․ru — вход по номеру лицевого счёта и паролю․
- Мобильное приложение: «ТНС энерго» в App Store и Google Play․
- СМС: на номер ###-###-#### в формате
ПРОБЕЛ СЧЕТЧИК #{номер}#{показания}․ - Голосовой автомат: звонок на ###-###-####, раздел «Передача показаний»․
- Терминалы оплаты: расположены в ТЦ «Меркурий» (ул․ 40 лет Победы, 45) и на АЗС «Роснефть» (пр-т Строителей, 1)․
Альтернативные способы обращения
Через сайт компании
Онлайн-приёмная: rostov․tns-e․ru/feedback․ Форма позволяет приложить фото/скан документов, сохраняет историю запросов․
В мессенджерах
- WhatsApp: +7 (918) -67-00-05 (круглосуточный чат-бот)․
- Viber: @tns_energo_vlg․
Ключевые руководители
| Должность | ФИО | Контакт (по запросу в приёмной) |
|---|---|---|
| Генеральный директор ПАО «ГК ТНС энерго» | Гресь Сергей Иванович | +7 (495) -87-55-00, доб․ 1111 |
Часто задаваемые вопросы
Почему напряжение «плывёт»?
Отклонения напряжения от нормы (±10 %) фиксируются диспетчерской службой․ Заявку на проверку можно подать по телефону ###-###-#### или через личный кабинет в разделе «Качество электроэнергии»․
Как оформить льготу?
- Соберите пакет документов (паспорт, СНИЛС, справка о льготе)․
- Запишитесь на приём в офис по телефону ###-###-#### (выберите пункт 2)․
- Получите подтверждение о зачислении льготной категории в течение 5 рабочих дней․
ТНС энерго Волгодонск предоставляет клиентам множество каналов связи: от классического офиса до мессенджеров․ Главное — соблюдать сроки передачи показаний и сохранять номер лицевого счёта․ При любом вопросе звоните ###-###-#### или пишите на volgodonsk@tns-e․ru․