Ежемесячная передача показаний индивидуального прибора учёта (ИПУ), обязанность каждого потребителя электроэнергии. ТНС энерго предлагает сразу несколько удобных способов: от онлайн-кабинета до голосового меню. Ниже собрана актуальная информация по всем регионам присутствия компании, правила передачи данных и контакты службы поддержки.
Общий график передачи показаний
- Нижний Новгород и большинство регионов: с 23 по 26 число каждого месяца.
- Тула, Ярославль, Ростов-на-Дону: до 25 числа включительно.
- Если в квартире никто не проживает, передавать нулевые значения всё равно обязательно — иначе начисления будут по нормативу.
Способы передачи показаний счётчика
Онлайн-сервисы на сайте компании
- Откройте главный сайт вашего филиала (например, nn.tns-e.ru для Нижнего Новгорода).
- В разделе «Частным клиентам → Онлайн-сервисы» выберите «Передать показания и оплатить счета».
- Введите номер лицевого счёта и нажмите «Найти лицевой счёт».
- Проверьте адрес, нажмите «Передать показания», внесите текущие значения и подтвердите отправку.
Мобильное приложение «ТНС энерго»
- Скачайте бесплатное приложение в App Store или Google Play.
- Войдите логином и паролем от личного кабинета сайта (регистрация доступна прямо в приложении).
- Откройте вкладку «Передать показания», введите значения по каждому тарифу (T1, T2, T3) и нажмите «Отправить».
Голосовое меню по телефону
Для Нижнего Новгорода (пример):
- Позвоните на 8 (831) -40-00-04.
- Следуйте инструкциям автоинформатора: назовите номер лицевого счёта и произнесите показания.
- Сервис работает круглосуточно и без выходных.
Электронная почта
Отправьте письмо на адрес svetnn@tns-e.ru (для Нижнего Новгорода) или региональный аналог. В теме укажите «Показания ИПУ», в теле письма:
Лицевой счёт: 123456789 Показания: T1 = 012345, T2 = 006789, T3 = 003456
Терминалы самообслуживания и офисы обслуживания
В салонах «Связной», «Евросеть», а также в специализированных терминалах ТНС энерго можно:
- Отсканировать штрих-код квитанции или ввести лицевой счёт вручную.
- Внести показания и сразу оплатить счёт наличными или картой.
Контактные центры по регионам
| Регион | Телефон | E-mail / Сайт |
|---|---|---|
| Нижний Новгород | 8 (831) -40-00-04 | svetnn@tns-e.ru nn.tns-e.ru |
| Воронеж | 8 (473) -00-0-200 | voronezh.tns-e.ru |
| Карелия | 8 (8142) -3-30-30 | karelia.tns-e.ru |
| Ростов-на-Дону | 8 (863) -00-0-200 | rostov.tns-e.ru |
| Великий Новгород | 8 (8162) -5-20-20 | novgorod.tns-e.ru |
| Тула | 8 (4872) -5-00-00 | tula.tns-e.ru |
| Ярославль | 8 (4852) -5-00-00 | yaroslavl.tns-e.ru |
| Краснодар (ТНС энерго Кубань) | 8 (861) -00-0-200 | kuban.tns-e.ru |
Полезные советы
- Сохраняйте квитанцию после онлайн-передачи или настройте push-уведомления в приложении.
- Проверяйте разрядность счётчика (5 или 6 знаков) и передавайте все цифры вплоть до запятой.
- Фиксируйте показания фото на случай спорных ситуаций.
- Для многотарифных счётчиков вводите значения по каждой зоне (T1, T2, T3).
Что делать, если не успели передать показания до 25-26 числа?
- Отправьте данные любым доступным способом в течение 3-х рабочих дней следующего месяца — перерасчёт произведут автоматически.
- Если пропущен целый месяц, показания можно передать позднее, но расчёт будет произведён по среднему потреблению за последние 3 месяца.
Помните: чем раньше вы передадите показания, тем точнее будет ваш счёт за электроэнергию. Все способы — без очередей и нервов — доступны 24/7.