Энергоснабжающая компания ТНС энерго Великий Новгород обслуживает более 95 % бытовых и юридических потребителей региона, обеспечивая бесперебойную подачу электроэнергии и комфортные условия расчётов. Ниже ‒ самая свежая и структурированная информация, собранная на 23 марта 2026 г.
Актуальный график работы офисов
09 марта 2026 года все офисы обслуживания клиентов (ОКК) работали в автоматическом режиме без соединения с оператором – клиенты могли оплатить счета через терминалы самообслуживания и кассы «24/7».
С 10 марта 2026 года офисы вернулись к привычному режиму:
- Пн–Пт: 08:30–18:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00–15:00
- Вс: выходной
Центры обслуживания клиентов (ЦОК) и их адреса
- ЦОК «Октябрьский»
Адрес: г. Великий Новгород, ул. Мануйлова, 12
Телефон: +7 (8162) -5-50-10 - ЦОК «Славянский»
Адрес: г. Великий Новгород, пр. Мира, 24
Телефон: +7 (8162) -5-50-20 - ЦОК «Софийский»
Адрес: г. Великий Новгород, ул. Софийская, 9А
Телефон: +7 (8162) -5-50-30 - Дополнительный пункт приёма (платёжный центр)
Адрес: г. Великий Новгород, ул. Любимова, 5
Телефон: +7 (8162) -5-50-05
Круглосуточная контакт-центр
Единая бесплатная линия для жителей Великого Новгорода и области:
8 800 700 0 700 (для звонков со всех операторов РФ)
Дополнительный городской номер: +7 (8162) -5-50-00
Функции контакт-центра:
- приём аварийных заявок 24/7;
- консультации по начислениям и тарифам;
- подключение услуги «Личный кабинет»;
- приём показаний ИПУ (индивидуальных приборов учёта).
Дистанционные каналы связи
| Канал | Контакт / Ссылка | Что можно решить |
|---|---|---|
| Электронная почта | info@nov.tns-e.ru | Официальные обращения, прикрепление документов |
| WhatsApp / Telegram | +7 (8162) -5-50-70 | Быстрая связь, фото/видео показаний счётчиков |
| Официальный сайт | tns-e.ru/novgorod | Личный кабинет, электронные квитанции, онлайн-оплата |
| Мобильное приложение | «ТНС энерго» в App Store / Google Play | Push-уведомления, push-оплата, чат со службой поддержки |
Как подать заявку или оставить обращение
- В личном кабинете на сайте или в мобильном приложении – раздел «Обращения» → «Создать».
- Через бота в Telegram (@TNSNovgorodBot) – выберите «Новое обращение», следуйте подсказкам.
- Письмо на электронную почту – обязательно укажите Ф. И. О., адрес, лицевой счёт и контактный телефон.
- На горячую линию – назовите оператору номер лицевого счёта и кратко опишите суть вопроса.
- В офисе лично – возьмите талон электронной очереди на терминале, подготовьте паспорт и последний платёжный документ.
Срочные и аварийные ситуации
- Отключение электричества – звоните 104 (городская аварийная служба) или 8 800 700 0 700.
- Запах гари, искрение на электрощитке – немедленно отключите автоматы в квартире и вызовите аварийную бригаду по 104.
- Падение опор ЛЭП – сообщите в диспетчерскую ТНС энерго по телефону +7 (8162) -5-50-00 и в МЧС 112.
Полезные советы жителям Великого Новгорода
- Сохраняйте чек/квитанцию после любой оплаты – он подтверждает факт внесения средств.
- Передавайте показания счётчиков с 15 по 25 число каждого месяца любым удобным способом.
- Оформите «Автоплатёж» в интернет-банке, чтобы не пропускать оплату.
- Абонентский отдел бесплатно заменит неисправный счётчик – запишитесь по телефону 55-50-30.
Городские сервисы и партнёры
Оплатить электроэнергию можно также в:
- Салонах «Связной» и «Евросеть» – без комиссии.
- Почта России – в отделениях № 1, 3, 7, 12, 19.
- Терминалы QIWI и «КиберПлат» – комиссия 0,9–1,1 %.
Важно: перед визитом в офис убедитесь, что у вас при себе паспорт, лицевой счёт и СНИЛС (если оформляете субсидию).
Самое главное запомнить: любые вопросы по начислениям, аварийным отключениям или замене оборудования решаются быстрее всего через единую горячую линию 8 800 700 0 700 или личный кабинет на сайте компании.
Будьте энергоэффективны и экономьте ресурсы вместе с ТНС энерго Великий Новгород!