Краткая справка

ПАО «Группа компаний ТНС энерго» — один из крупнейших гарантирующих поставщиков электроэнергии в России.
В Тульской области функционирует дочерняя структура АО «ТНС энерго Тула», обслуживающая свыше 600 тыс. бытовых и более 45 тыс. юридических клиентов.

Клиентский центр по адресу: г. Тула, ул. Металлургов, д. 1

Ключевая информация

• С 28 апреля 2026 года офис начнёт работать в обновлённом формате:
• Расширен перечень услуг: приём показаний, оформление договоров, технологическое присоединение, установка и обслуживание «умных» счётчиков.
• Введён «зелёный коридор» для льготников и инвалидов I-II группы.
• Доступна запись на приём через мобильное приложение «ТНС энерго Тула» или официальный сайт.

Режим работы

1. Понедельник–пятница: 08:00 – 19:00
2. Суббота: 09:00 – 16:00
3. Воскресенье и праздничные дни: выходной

Контакты для обращений

Телефон единой справочной службы:
+7 (487) -23-45-67 (круглосуточно, бесплатно по России с мобильных)

Контакт-центр WhatsApp / Telegram:
+7 -00 123-45-67

Электронная почта:
info@tns-tula.ru

Веб-сайт:
https://www.tns-tula.ru

Личный кабинет абонента:
https://lk.tns-tula.ru

Дополнительные каналы связи

• Мобильное приложение: «ТНС энерго Тула» (доступно в App Store и Google Play).
• Социальные сети:
  • ВКонтакте
  • Telegram-канал
• Онлайн-чат: круглосуточно на сайте и в мобильном приложении.
• Форма обратной связи: раздел «Контакты» на сайте (ответ в течение 1 рабочего дня).

Советы клиенту

Важно помнить:

• Фиксируйте показания счётчиков ежемесячно с 23 по 25 число — это поможет избежать перерасчётов.
• Для оформления льгот подготовьте заранее: паспорт, СНИЛС, документы на жильё, подтверждение льготной категории.
• Если нет возможности приехать в офис, воспользуйтесь услугой «Курьер на дом» (заказ через личный кабинет).

Как добраться

Общественный транспорт:
Автобус № 15, 27, 42, 61 — остановка «Улица Металлургов».
Троллейбус № 6, 12 — остановка «Площадь Металлургов» (3 мин. пешком).

Личный автомобиль:
Бесплатная парковка на прилегающей территории (30 мин., для клиентов; талон у охраны).

Важные напоминания

• В случае аварийных отключений звоните 04 или +7 (487) -23-45-67.
• Оплата через терминалы в офисе доступна без комиссии.
• Информацию о задолженности и квитанции можно получить через QR-код на входе в здание.

Следите за обновлениями на официальном сайте и в наших социальных сетях, мы стремимся сделать обслуживание быстрым и удобным!