С 2025 года АО «ТНС энерго Тула» предлагает клиентам-физлицам полностью цифровой способ взаимодействия.
Передача показаний, оплата счетов, проверка баланса и истории платежей теперь доступны круглосуточно через личный кабинет на сайте и мобильное приложение.
Ниже — подробная инструкция, как войти по лицевому счету, зарегистрироваться и пользоваться всеми сервисами компании.
Подготовка к регистрации
Чтобы создать личный кабинет, понадобятся:
- 12-значный номер лицевого счета (на любой бумажной квитанции или в СМС-уведомлениях);
- Доступ к электронной почте с доменом .ru или .рф;
- Мобильный телефон для получения СМС-кода.
Регистрация на официальном сайте
- Перейдите на сайт https://www.tns-e.ru и выберите регион «Тула».
- В правом верхнем углу нажмите кнопку «Личный кабинет» → «Зарегистрироваться».
- Введите адрес электронной почты и придумайте пароль (не менее : буквы и цифры).
- На указанную почту придёт письмо со ссылкой активации. Перейдите по ней.
- В открывшейся форме введите:
- № лицевого счёта (12 цифр без пробелов);
- последние 4 цифры паспорта или код из квитанции (для подтверждения адреса).
- Подтвердите номер телефона СМС-кодом. Готово!
Быстрый вход по лицевому счету
Если регистрация уже выполнена, авторизация занимает 10 секунд:
- На главной странице нажмите «Войти».
- Введите номер лицевого счета и пароль.
- При желании включите «Запомнить меня», чтобы не вводить данные повторно.
Мобильное приложение ТНС Энерго
Компания выпустила обновлённое приложение для iOS и Android, в котором реализованы все пожелания пользователей.
- Скачать: App Store или Google Play, поиск «ТНС Энерго».
- Авторизация теми же логином и паролем, что и на сайте.
- Функции:
- передача показаний до 25 числа каждого месяца;
- оплата картой любого банка без комиссии;
- push-уведомления о долге и новых квитанциях;
- электронная квитанция в формате PDF.
Частые вопросы и проблемы
После входа отображается только один лицевой счёт
Добавьте остальные счета через раздел «Мои объекты» → «Подключить счёт», указав его номер и подтвердив кодом из СМС.
Забыл пароль
Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа, введите e-mail или телефон — придёт инструкция по восстановлению.
Не приходит письмо активации
Проверьте папку «Спам». Если письма нет, напишите в службу поддержки (контакты ниже);
Контакты службы поддержки ТНС Энерго Тула
Единый федеральный номер: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный)
Электронная почта: info@tns-e.ru
Онлайн-чат: доступен в личном кабинете и мобильном приложении
Центр обслуживания клиентов в Туле: ул. Металлургов, 88, офис 301; пн–пт 08:30–18:00
Полезные советы
- Оплачивайте счета до 10 числа и получайте скидку 1 % (акция «Ранний платёж»).
- Подключите «Автоплатёж» в личном кабинете — деньги будут списаны автоматически 15-го числа.
- Используйте электронную квитанцию — это быстро, безопасно и экологично.
Важно: Социальная норма потребления (пп. 14, 141, 15 ПП РФ № 614 от ) рассчитывается с коэффициентом 1,5.
Следите за своими показаниями — перерасход увеличивает тариф.
Удачного пользования сервисами ТНС Энерго!