Ниже вы найдёте всю актуальную информацию о том, когда и как можно обратиться в ТНС Энерго Старая Русса за услугами по электроснабжению: график работы офисов, телефоны «горячей линии», электронную приёмную и другие каналы связи. Всё проверено на март 2026 г.
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) Старая Русса
Адрес: г. Старая Русса, ул. Карла Маркса, д. 16 (центр города, ориентир, здание Сбербанка напротив).
Часы работы:
- Понедельник–пятница: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:30);
- Суббота, воскресенье: выходные дни;
- Последний рабочий день каждого месяца — сокращённый до 16:00.
Телефон: 8 (8162) -5-00-55, единая справочная.
E-mail: support@tnsob.tns-e.ru
Дополнительный офис «Пушкинский»
Если вам ближе микрорайон Пушкинский, пользуйтесь вторым офисом:
- Адрес: ул. Пушкинская, д. 8, офис 2 (вход со двора).
- Режим работы: пн–пт 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00); суббота, воскресенье, выходной.
- Телефон: 8 (8162) -5-00-55 (доб. 3).
Как попасть без очереди
Онлайн-запись: на сайте tns-e.ru в разделе «Запись на приём».
Мобильное приложение «ТНС Энерго» (iOS/Android) → вкладка «Офисы».
Терминалы самообслуживания в ЦОК работают круглосуточно: можно оплатить счёт, распечатать квитанцию, сдать показания счётчика.
Единый контактный центр (круглосуточно)
- Телефон: 8 800 100-0-777 (звонок бесплатный по России).
Работает 24/7: автоинформатор + живой оператор (с 07:00 до 22:00). - WhatsApp / Telegram: +7 -21 000-0-777, чат-бот отвечает мгновенно, оператор подключается в часы работы кол-центра.
- E-mail: callcenter@tns-e.ru
Личный кабинет и мессенджеры
Личный кабинет на сайте
Адрес: https://lk.tns-e.ru
Возможности:
- передача показаний счётчиков;
- оплата без комиссии;
- оформление/закрытие договора энергоснабжения;
- заявки на техприсоединение и перерасчёты.
Мессенджеры и соцсети
- Viber, официальный канал «ТНС Энерго Новгород»;
- VKontakte — vk.com/tns_e_novgorod — новости, акции, ответы в комментариях в течение часа.
Что делать в праздники
График на майские праздники-2026 (пример)
- 1 мая (пятница), выходной;
- 2 мая (суббота) — выходной;
- 3 мая (воскресенье) — выходной;
- 4 мая (понедельник) — режим сокращённый 09:00 – 16:00 без обеда;
- с 5 мая — обычный график.
Точный календарь праздничных дней публикуется на сайте не позднее чем за 10 дней.
Электронная почта и адрес для корреспонденции
Юр./почт. адрес: 175200, Новгородская обл., г. Старая Русса, ул. Карла Маркса, д. 16, а/я 12.
Общий e-mail: info@tns-e.ru
Канцелярия: docs@tns-e.ru — для направления официальных писем, жалоб и претензий.
- Самый быстрый способ — звонок 8 800 100-0-777 (24/7).
- Для личного визита — ЦОК на ул. Карла Маркса, 16, пн–пт 08:30-17:30.
- Оплатить или сдать показания можно в терминалах 24/7 или через ЛК/мобильное приложение.
Важно: при посещении офиса имейте при себе паспорт и последнюю квитанцию — это ускорит обслуживание.