«Сегодня, 24 марта 2026 года, в 14:16 по московскому времени, в вашем доме пропало напряжение?» Ниже ‑ подробная инструкция, которая поможет быстро разобраться, почему отключили свет и куда звонить жителям Сочи, обслуживающимся у ПАО «ТНС Энерго Кубань»․
Почему могли отключить электричество?
Плановые (технические) отключения
- Ремонт и модернизация воздушных и кабельных линий, трансформаторных подстанций․
- Профилактика перед летним курортным сезоном: компания увеличивает нагрузку, чтобы избежать аварий в разгар отпусков․
- График плановых отключений публикуется заранее․ Посмотреть его можно:
- на официальном сайте ПАО «Россети Кубань» → раздел Потребителям → Плановые отключения;
- в личном кабинете «ТНС Энерго Кубань»;
- в мобильном приложении «Россети Кубань» (Android/iOS)․
Внеплановые (аварийные) отключения
- Аварии на линиях: падение деревьев, повреждение кабеля, выход из строя оборудования․
- Перегрузка сети в жаркие дни из-за массового включения кондиционеров․
- Форс-мажор: непогода, сильный ветер, ливни, сели․
Отключение за долги
Если электричество пропало только в вашей квартире или частном доме, а у соседей свет есть, проверьте:
- Квитанцию за электроэнергию — в ней может быть уведомление об ограничении․
- Электронную почту и SMS — отдельные письма об отключении приходят за 30 дней до даты ограничения․
- Личный кабинет на сайте tnsenergo․ru → вкладка Задолженность․
После погашения долга энергоснабжение восстанавливают в течение 3 рабочих дней․
Где посмотреть график плановых отключений в Сочи?
| Источник | Адрес/ссылка | Формат |
|---|---|---|
| Официальный сайт «Россети Кубань» | rostec-kuban․ru → Потребителям → Плановые отключения | Excel (․xlsx), PDF |
| Личный кабинет ТНС Энерго Кубань | lk․tnsenergo․ru | Интерактивная карта, push-уведомления |
| Мобильное приложение | «Россети Кубань» в Google Play / App Store | Push-уведомления, карта отключений |
Куда обращаться, если света нет?
Круглосуточная диспетчерская «ТНС Энерго Кубань»
- Телефон: 8 (863) 260-00-07 — для жителей Краснодарского края и Сочи․
- Бесплатно с мобильных: 8-800-220-0-220․
- Viber/WhatsApp: +7 (918) 260-00-07 (фото/видео аварий принимают 24/7)․
Сочинский филиал ТНС Энерго Кубань
- Адрес: ул․ Победы, 170А, Сочи, Краснодарский край, 354002․
- Режим работы:
Понедельник–пятница 08:00–17:00 (без перерыва)․
Суббота, воскресенье — выходные․ - Дистанционный приём: с 1 по 7 февраля офис работает удалённо․ Записаться на видеоконсультацию можно через личный кабинет․
Онлайн-обращения
- Личный кабинет: раздел Подать заявку → Аварийное отключение․
- Электронная почта: support@kuban․tnsenergo․ru․
- Госуслуги: сервис «Сообщить об аварии в электросетях» (регион — Краснодарский край)․
Алгоритм действий при внезапном отключении
- Проверьте автоматы в квартире/доме: выключился ли только у вас?
- Взгляните в окно: горят ли фонари у соседей? Если нет — вероятно, массовое отключение․
- Позвоните в диспетчерскую: 8 (863) 260-00-07 и сообщите:
- адрес (улица, дом, подъезд, этаж);
- лицевой счёт (указан на квитанции);
- время исчезновения света;
- характер проблемы (мигает свет, пропал полностью, гудит трансформатор)․
- Дождитесь бригады — срок выезда при массовом отключении: в пределах Сочи до 60 минут, в пригороде до 2 часов․
Как быстро восстановить питание при долге?
- Оплатите задолженность любым удобным способом:
- через сайт pay․tnsenergo․ru;
- в мобильном приложении «ТНС Энерго»;
- в терминалах «Связной», «Элекснет», «Кассира»․
- Сохраните чек или скриншот электронной квитанции․
- Вызовите инспектора: после поступления денег подайте заявку в личном кабинете → Восстановление энергоснабжения․
Полезные ссылки и QR-коды
- Официальный сайт ТНС Энерго Кубань:
tnsenergo․ru/kuban - Личный кабинет:
lk․tnsenergo․ru - Приложение «Россети Кубань»:
Помните: своевременная проверка графика и оплата счётов — лучшая профилактика внезапных отключений․ При возникновении вопросов звоните в диспетчерскую 8 (863) 260-00-07 или обращайтесь в очный офис по адресу ул․ Победы, 170А, Сочи․