Муниципальное унитарное предприятие «Тепловые сети» города Серо — ключевая ресурсоснабжающая организация, обеспечивающая теплом, горячей и технической водой жилые дома, социальные и промышленные объекты муниципалитета. В статье собрана самая актуальная и сверенная информация о контактных данных предприятия: телефоны, адреса, электронная почта, график работы и порядок обращения.
Общая справка
- Полное название: Муниципальное унитарное предприятие «Тепловые сети» города Серо.
- Сокращённо: МУП «Тепловые сети Серо».
- Основные задачи: эксплуатация и ремонт тепловых сетей; подготовка к отопительному сезону; подключение новых потребителей; начисление и приём платы за тепловую энергию и горячее водоснабжение.
Центральный офис и приёмная
- Адрес: 624440, Свердловская область, г. Серо, ул. Энергетиков, д. 15.
- Телефон многоканальный: +7 (343) -19-56-42
- Факс: +7 (343) -19-56-43
- Электронная почта центральной приёмной: info@teploseti-sero.ru
- График работы офиса: пн–пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00, сб–вс — выходные.
Контакты аварийно-диспетчерской службы (АДС)
Круглосуточная служба принимает заявки о порывах, отсутствии тепла/горячей воды, авариях и неполадках.
- Телефон АДС: +7 (343) -19-55-55 (бесплатно с городских и мобильных номеров).
- Короткий номер для жителей: 155 (со всех операторов).
- E-mail аварийки: dispatch@teploseti-sero.ru (принимаются фото/видео, уточняйте адрес и контактный номер).
Личный кабинет и онлайн-обращения
Для юридических и физических лиц доступен онлайн-кабинет потребителя на официальном сайте предприятия:
- Сайт: https://www.teploseti-sero.ru
- Форма обратной связи: https://www.teploseti-sero.ru/feedback
- Круглосуточный чат-бот в Telegram: @teploseti_sero_bot
Приёмная директора
Личный приём граждан по предварительной записи:
- Телефон для записи: +7 (343) -19-56-44 (внутр. 2105).
- Дни приёма: вторник и четверг с 14:00 до 16:00.
- E-mail для обращений руководству: director@teploseti-sero.ru
Расчётно-кассовый центр (РКЦ)
- Адрес: ул. Энергетиков, д. 15, каб. 1–3.
- Телефон справочной: +7 (343) -19-56-45
- График работы: пн, ср, пт 8:00–18:00; вт, чт 8:00–20:00; сб 9:00–15:00; вс — выходной.
- Онлайн-оплата через сайт: https://pay.teploseti-sero.ru
Отдел подключения новых потребителей
- Телефон: +7 (343) -19-56-46
- E-mail: connect@teploseti-sero.ru
- Онлайн-заявка: раздел «Подключение» на главном сайте.
Бухгалтерия и юридический отдел
- Бухгалтерия: +7 (343) -19-56-47, buh@teploseti-sero.ru
- Юридический отдел: +7 (343) -19-56-48, law@teploseti-sero.ru
Социальные сети и мессенджеры
- VK: https://vk.com/teploseti_sero
- Telegram-канал: @teploseti_sero
- WhatsApp для голосовых сообщений и фото: +7 (343) -19-55-55
Как правильно подать обращение
- Укажите точный адрес объекта (улица, дом, квартира/офис).
- Опишите суть проблемы кратко и по фактам.
- Приложите фото или видео (если есть).
- Оставьте контактный телефон и удобное время для обратной связи.
- Отправьте заявку любым удобным способом: через АДС, личный кабинет, электронную почту или мессенджеры;
Горячая линия «Губернаторского контроля»
Если ваше обращение не получило оперативного реагирования со стороны МУП «Тепловые сети Серо», вы можете обратиться в региональную горячую линию:
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный).
- Сайт-приёмная: https://priem.government66.ru
Важно! Все контакты актуальны на 24 марта 2026 г. Перед визитом в офис рекомендуем уточнять время работы и возможные изменения по телефонам или на официальном сайте.