Смена собственника квартиры или дома не заканчиваеться визитом в Росреестр и МФЦ.
Чтобы избежать долгов предыдущих владельцев и сохранить бесперебойное электроснабжение‚ необходимо переоформить договор энергоснабжения и лицевой счёт в компании «ТНС энерго».
Ниже ― подробная инструкция‚ как это сделать полностью онлайн в любом регионе присутствия «ТНС энерго».
Зачем переоформлять лицевой счёт?
- Защита от чужих долгов. Старые задолженности остаются на прежнем собственнике.
- Возможность онлайн-оплаты. После переоформления открывается личный кабинет и мобильное приложение.
- Электронная квитанция. Счета приходят на e-mail и сохраняются в личном кабинете.
- Корректные начисления. Показания счётчика и тарифы будут привязаны именно к вам.
Какие документы потребуются
Основной пакет
- Паспорт (всех собственников‚ если их несколько).
- Документ‚ подтверждающий право собственности:
- Выписка из ЕГРН (не старше 30 дней);
- ИЛИ свидетельство о государственной регистрации права.
- Справка о количестве зарегистрированных жильцов (если требуется тариф‚ зависящий от числа проживающих).
- Акт приёма-передачи помещения или справка об отсутствии долгов (необязательна‚ но сильно упрощает споры).
Онлайн-переоформление: пошаговая схема
Шаг 1. Перейдите на сайт вашего регионального «ТНС энерго»
| Регион | Адрес сайта |
|---|---|
| Краснодарский край | kuban.tns-e.ru |
| Ростов-на-Дону | rostov.tns-e.ru |
| Ярославль | yaroslavl.tns-e;ru |
| Воронеж | voronezh.tns-e.ru |
| Нижний Новгород | novgorod.tns-e.ru |
| Великий Новгород | novgorod.tns-e.ru |
| Тула | tula.tns-e.ru |
| Пенза | penza.tns-e.ru |
Шаг 2. Раздел «Договор энергоснабжения / Заключить или переоформить»
На главной странице найдите вкладку «Частным клиентам → Договор энергоснабжения → Заключить/переоформить».
Нажмите «Оформить онлайн»;
Шаг 3. Заполните форму и прикрепите документы
- Укажите адрес объекта и номер счётчика.
- Загрузите сканы или фото документов в формате JPG/PNG/PDF.
- Подтвердите мобильный телефон и электронную почту (на них придёт номер заявки и результат).
Шаг 4. Получите электронный договор
После проверки (1–3 рабочих дня) вам придёт:
- PDF-файл договора с новым лицевым счётом;
- логин и пароль для входа в «Личный кабинет».
Распечатка бумажного экземпляра не обязательна‚ но может потребоваться при продаже/аренде квартиры.
Личный кабинет: первые шаги нового собственника
- Зайдите в «Личный кабинет» по ссылке из SMS/e-mail.
- Подтвердите электронную почту и установите новый пароль.
- Передайте текущие показания счётчика (раздел «Показания счётчиков»).
- Подключите электронную квитанцию (раздел «Подписки»).
- Оплатите счёт онлайн картой‚ СБП или электронным кошельком.
Куда обратиться при вопросах
Универсальный контактный центр ТНС энерго
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- E-mail: info@tns-e.ru
- Онлайн-чат: доступен на сайтах всех региональных филиалов
- WhatsApp / Telegram-бот: найдите «ТНС энерго» в мессенджерах
Региональные «Центры обслуживания клиентов»
Если нужно личное визитное обслуживание‚ адреса и график работы указаны в разделе «Контакты» на сайте вашего филиала.
Частые ошибки и советы
| Ошибка | Как избежать |
|---|---|
| Фото документов нечитаемы | Снимайте при хорошем свете‚ без бликов. Размер файла до 5 МБ. |
| Счётчик не указан | Добавьте серийный номер и тип счётчика в заявке. |
| Нет выписки из ЕГРН | Закажите электронную выписку на rosreestr.gov.ru — она приходит за 5 минут. |
Переоформление договора и лицевого счёта в «ТНС энерго» при смене собственника занимает не более 15 минут онлайн.
Главное — подготовить актуальные документы и следовать инструкции на сайте вашего филиала.
После получения нового лицевого счёта вы сможете оплачивать свет без очередей‚ контролировать расход и не бояться долгов предыдущих хозяев.
Информация актуальна на . Для уточнения данных обращайтесь в контактный центр компании.