24 марта 2026 г.
Краткий итог за последние 12 месяцев
- Генеральный директор обновлён — вместо Дмитрия Аржанова (покинул пост в феврале 2026 г.) назначен Андрей Лаптев, бывший руководитель блока клиентских сервисов «Россетей».
- Состав Совета директоров расширен: добавлены три независимых члена с опытом в цифровой трансформации и ESG.
- Ротация руководителей филиалов: новые управляющие назначены в Воронеже, Нижнем Новгороде и Краснодаре.
- Финансовый результат: по итогам 2025 года чистая прибыль ПАО «ТНС энерго Воронеж» выросла на 79 %, до 3,3 млрд руб.
Почему это важно для клиента
Смена руководства повлияла на ключевые клиентские процессы:
- Улучшенное мобильное приложение «ТНС энерго» (iOS/Android) — переработали дизайн, добавили push-уведомления о долгах и автоматическое распознавание счётчиков по QR-коду.
- Срок передачи показаний остаётся неизменным — до 25 числа каждого месяца, но появилась возможность перенести дату через личный кабинет на 5 дней (нововведение от марта 2026 г.).
- Расширение способов оплаты: добавлена опция «Оплата частями» и подключены Apple Pay/Google Pay без комиссии.
- Контроль приборов учёта: с января 2026 г. проверку счётчиков проводят по предварительной записи через приложение, чтобы сократить очереди.
Как передавать показания онлайн: пошаговая инструкция
Откройте приложение «ТНС энерго» (бесплатно в App Store и Google Play).
Введите 12-значный лицевой счёт.
Выберите «Передать показания».
Сфотографируйте счётчик или введите цифры вручную.
Подтвердите отправку — система выдаст чек в PDF.
Контакты для обращений клиентов
| Тип вопроса | Канал | Контакт | Режим работы (мск) |
|---|---|---|---|
| Общие вопросы, списание/начисление | Контакт-центр | 8 800 700 40 70 (звонок бесплатный) | Пн–Вс 07:00–22:00 |
| Мобильное приложение, личный кабинет | Техподдержка | mobile@tns-e.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Воронежский филиал | Офис продаж | +7 (473) 202-05-05, г. Воронеж, ул. Плехановская, 11 | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00 |
| Нижегородский филиал | Офис продаж | +7 (831) 212-03-03, г. Нижний Новгород, ул. Белинского, 32 | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00 |
| Письменные обращения | Центральная приёмная ПАО «ТНС энерго» | info@tns-e.ru | Без выходных, ответ в течение 3 раб. дней |
Дополнительно
- Онлайн-чат в мобильном приложении и на сайте tns-e.ru — круглосуточно.
- Личный кабинет (веб-версия): lk.tns-e.ru.
Что изменится в ближайшие месяцы
Новое руководство анонсировало:
- Запуск единого call-центра для всех регионов до июня 2026 г. — единый номер 8 800 700 40 70.
- Расширение программы «Социальная норма» с применением повышающего коэффициента 1,5 для льготников.
- Автоматическое начисление кешбэка 3 % при оплате картой «Мир» в приложении.
Смена руководства «ТНС энерго» прошла в рамках стратегического обновления компании. Основное влияние для потребителя — цифровизация сервисов, упрощение передачи показаний и рост прозрачности финансовых операций; Все текущие процессы (сроки передачи показаний, льготные коэффициенты, способы оплаты) сохранены; новые опции внедряются постепенно и доступны через обновлённое мобильное приложение.
Если у вас остались вопросы, обращайтесь по указанным контактам или оставьте заявку прямо в приложении «ТНС энерго».