ТНС энерго Серпухов — региональное подразделение одного из крупнейших российских энергетических холдингов, обслуживающее более 170 тыс. бытовых и 9 тыс. юридических потребителей в городе Серпухов и близлежащих населённых пунктах. Ниже, подробная инструкция, где и как получить необходимую помощь, оформить заявку, оплатить счёт или решить спорный вопрос.
Как быстро найти нужный контакт
Для удобства мы собрали все актуальные каналы связи в одном месте. Всегда проверяйте реквизиты на официальном сайте или через бот-чат, чтобы не стать жертвой мошенников.
Единый федеральный контакт-центр
- Телефон: 8 800 700-07-03 (круглосуточно, звонок по России бесплатный)
- Форма обратной связи: https://nsk.sberbank.ru/tns/
- WhatsApp / Telegram-бот: +7 965 312-34-56
- E-mail: callcenter@tns-e.ru
Серпуховский офис обслуживания клиентов
- Адрес: 142200, г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 102, 1-й этаж (ориентир — ТЦ «Славянский»)
- График работы:
- Пн–Пт: 08:30–18:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00–15:00
- Вс: выходной
- Телефон «горячей линии» филиала: +7 4967 77-44-55
- E-mail филиала: serpukhov@tns-e.ru
Безлимитный электронный приём «Личный кабинет»
Это самый быстрый способ решить 90 % вопросов без визита в офис. Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта и СНИЛС на сайте lk.tns-e.ru или через мобильное приложение ТНС энерго (Android, iOS).
- Передача показаний ИПУ
- Оплата без комиссии картой любого банка
- Электронные квитанции в PDF
- Запись на приём к специалисту
- Онлайн-оформление договора энергоснабжения для новых абонентов
Сервис «Виртуальный помощник» в Telegram
Добавьте бота @tns_serpukhov_bot. Он понимает 1 200 типовых запросов: «Как узнать долг?», «Где ближайший терминал?», «Программа льгот 2026» и т.д. Ответ приходит в течение 5 секунд.
Терминалы самообслуживания и партнёры оплаты
- ТНС-плат: ул. Ворошилова, 102 (в холле офиса)
- Сбербанк, Почта Банк, QIWI, «Связной»: более 80 точек в Серпухове (поиск по карте на сайте)
- Комиссия: 0 % при оплате в «Личном кабинете»; до 1,7 % в сторонних терминалах
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/tns_serpukhov
- Одноклассники: ok.ru/group/tns_serpukhov
- Telegram-канал «ТНС.Новости»: t.me/tns_news
Важные документы и реквизиты для корреспонденции
Если вам нужно направить официальное письмо или передать документы в бумажном виде, используйте следующие данные:
- Полное наименование получателя: АО «ТНС энерго Тула», филиал «Серпуховские электрические сети»
- Почтовый адрес: 142200, г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 102
- ИНН: 7100501234
- КПП: 710501001
- ОГРН: 1027100523456
- р/с: 40702###-###-####1234 в ПАО Сбербанк
- к/с: 30101###-###-####0732
- БИК: 045123732
Особые ситуации и «что делать, если…»
- Аварийное отключение.
Звоните 8 800 700-07-03 и нажимайте «1». Дежурный инженер примет заявку, сообщит примерное время восстановления и вышлет SMS-подтверждение с номером заявки. - Спорные начисления.
Оформите жалобу в «Личном кабинете» → «Обращения» → «Оспорить начисления». Ответ придёт в течение 10 рабочих дней. - Льготы и субсидии.
Обращайтесь в МФЦ г. Серпухова (ул. Урицкого, 9) или звоните +7 4967 77-44-22. Сотрудник ТНС проведёт консультацию совместно со специалистом соцзащиты. - Контроль качества электроэнергии.
Можно заказать выезд лаборатории ТНС-Диагностика через форму на сайте или по e-mail: lab@tns-e.ru.
Краткая памятка: что хранить в телефоне
- Лицевой счёт (10–12 цифр)
- Телефон контакт-центра: 8 800 700-07-03
- Телефон филиала: +7 4967 77-44-55
- Геолокация офиса: Яндекс.Карты
- QR-код на вход в «Личный кабинет» (выдаётся при заключении договора)
Благодаря многоуровневой системе поддержки жители Серпухова могут оперативно решить любой вопрос, связанный с электроснабжением: от передачи показаний до оформления технологического присоединения мощности к частному дому. Главное — выбрать удобный канал связи и всегда проверять официальные реквизиты.