Важно! Ниже приведены актуальные сведения о ТНС энерго Самара — гарантирующем поставщике электроэнергии Самарской области, а также перечень контактов и инструкций, куда обращаться в самых распространённых ситуациях․
Общая справка
- Полное наименование: ПАО «ГК ТНС энерго» (филиал «ТНС энерго Самара»)․
- Юр․/почт․ адрес: 443099, г․ Самара, ул․ Мичурина, 78А․
- Основной сайт: samara․tns-e․ru
- ИНН: 6315528130
- ОГРН: 1116312003010
Контакты для обращений
2․1 Круглосуточная справочная служба
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Viber: ###-###-####
- Email: samara@tns-e․ru
2․2 Личный кабинет и онлайн-обращения
- Офис «Личный кабинет»: lk․samara․tns-e․ru, подайте показания, оплатите счёт, оформите договор․
- Онлайн-чат: доступен в правом нижнем углу на сайте samara․tns-e․ru (пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–17:00)․
2․3 Физические офисы обслуживания клиентов
Для оформления договора, смены тарифа, получения справок и консультаций․
- Центральный офис продаж
Адрес: г․ Самара, ул․ Мичурина 78А, 1 этаж
Часы работы: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–17:00 (без перерыва)
Тел․: +7 (846) -77-75-55 - Дополнительный офис на Московском шоссе
Адрес: г․ Самара, Московское шоссе, 34
Часы работы: пн–пт 08:30–19:00, сб 09:00–16:00 - Офис в Кировском районе
Адрес: г․ Самара, ул․ Красноармейская, 131
Часы работы: пн–пт 08:30–19:00, сб 09:00–16:00
2․4 Экстренные и технические вопросы
- Отключения/аварии: звоните 112 или +7 (846) -63-03-03 (диспетчерская «Самарские РСС»)․
- Сообщить о проблемах в электроснабжении можно через:
- мобильное приложение «ТНС энерго Самара» (Google Play / App Store);
- форму «Сообщить об аварии» на сайте samara․tns-e․ru․
Онлайн-сервисы и полезные ссылки
- Показания счётчиков: samara․tns-e․ru/pokazaniya
- Проверить задолженность: samara․tns-e․ru/debt
- Оплата без комиссии:
- через личный кабинет на сайте;
- в мобильном приложении;
- в терминалах «Связной», «Евросеть», «НКО Платформа», «Сбербанк Онлайн»․
- Тарифы и нормативы: samara․tns-e․ru/tariffs
Контакты для юридических лиц и предприятий
- Отдел продаж Б2В: +7 (846) -77-75-77, email: b2b@tns-e․ru
- Адрес для корреспонденции: 443099, г․ Самара, ул․ Мичурина 78А, офис 201
- График работы отдела продаж: пн–пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
Советы при обращении в ТНС энерго Самара
- Перед звонком или визитом в офис подготовьте:
- номер лицевого счёта (10 цифр);
- паспорт или доверенность;
- последний платёжный документ (если решается вопрос оплаты)․
- В мобильном приложении включите push-уведомления — так вы первыми узнаете о плановых отключениях․
- Если возник спор по начислениям, требуйте выписку-расчёт — её можно получить в личном кабинете или офисе в течение 3 рабочих дней․
- Для ускорения решения вопросов в соцсетях пишите точный номер лицевого счёта и суть проблемы․
Горячие линии и органы надзора
- Жалобы на ТНС энерго: Госжилинспекция Самарской области — 8 (846) -63-30-00
- Общественная приёмная ПАО «ГК ТНС энерго»: +7 (495) -88-88-88 (Москва)