Транспортно‑энергетическая компания ТНС Энерго обслуживает более миллиона абонентов в Ростовской области․
В случае возникновения вопросов‚ аварийных ситуаций или необходимости передачи показаний счётчиков важно знать‚
какой номер телефона следует набрать и в какое время его можно использовать․ В этой статье собраны все официальные
телефонные линии‚ их назначение и рекомендации по обращению․
Почему важно знать телефон дежурной службы?
Дежурная служба – это круглосуточный контактный центр‚ который принимает обращения по:
- неисправностям электрооборудования и аварийным отключениям;
- передаче показаний счётчиков в любое время суток;
- получению справок о задолженности и расчёте платежей;
- консультациям по тарифам и работе личного кабинета․
Если вы звоните в обычный клиентский офис в рабочие часы‚ ваш запрос может быть отложен до следующего дня․
Поэтому телефон дежурной службы следует использовать для срочных вопросов․
Основные телефонные линии ТНС Энерго Ростов‑на‑Дону
-
Единый контактный центр (дежурная служба)
Номер: 8 (863) -07‑73‑03
Режим работы: круглосуточно (24/7)․
Назначение: приём аварийных заявок‚ передача показаний счётчиков‚ справки по договорам‚
консультации по тарифам и техническим вопросам․ -
Специальная линия для передачи показаний счётчиков
Номер: 8 (863) -10‑77‑70
Режим работы: круглосуточно․
Назначение: передача показаний электрических‚ тепловых и горячих водоёмеров без обращения в офис․ -
Горячая линия Министерства промышленности и энергетики Ростовской области
Номер: 8‑800‑222‑05‑50
Режим работы: 8:00 – 20:00 (будние дни)․
Назначение: общие вопросы по энергетическому сектору региона‚ направление в профильные службы․ -
Филиал ПАО «Россети Юг» – Ростовэнерго
Номер: 8‑800‑220‑02‑20
Режим работы: 8:00 – 19:00 (пн‑пт)․
Назначение: техническая поддержка‚ вопросы по электроснабжению предприятий и крупных объектов․ -
Общий справочный телефон компании
Номер: 7 (800) -75‑22‑61 (бесплатный) и 7 (86342) -30‑35
Режим работы: 9:00 – 18:00 (будние дни)․
Назначение: ответы на вопросы о тарифах‚ подключении‚ отключении‚ работе личного кабинета․ -
Офис в районе Ворошиловского (ул․ Бориса Капустина‚ 10)
Телефон: 7 (863) -86‑86‑80
Режим работы: 9:00 – 17:00 (пн‑пт)․
Назначение: личные встречи‚ оформление договоров‚ подписание актов выполненных работ․ -
Офис в микрорайоне Западный (2‑я Краснодарская‚ 147А)
Телефон: ###-###-####
Режим работы: 8:00 – 17:00 (пн‑пт)․
Назначение: обслуживание частных клиентов‚ вопросы по квитанциям и оплате․
Как правильно оформить звонок в дежурную службу?
- Подготовьте документы: номер договора‚ лицевой счёт‚ последние показания счётчика․
- Определите проблему: авария‚ отключение‚ необходимость передачи показаний‚ вопрос по оплате․
- Говорите чётко и по порядку: укажите ФИО‚ адрес подключения‚ номер телефона для обратной связи․
- Записывайте номер заявки: оператор предоставит вам уникальный код‚ который пригодится при последующем общении․
Дополнительные сервисы онлайн
Если у вас есть доступ к личному кабинету‚ многие вопросы можно решить без звонка:
- Передача показаний счётчиков через форму «Передать показания»;
- Оплата счетов онлайн (банковские карты‚ электронные кошельки);
- Получение справок о задолженности и выписок по тарифам;
- Оформление заявки на ремонт или переустановку оборудования․
Часто задаваемые вопросы
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как быстро реагирует дежурная служба на отключения? | В среднем – в течение 30‑60 минут‚ в зависимости от загруженности сети и наличия аварийных бригад․ |
| Можно ли передать показания счётчика через SMS? | Да‚ по номеру 8 (863) -10‑77‑70 предусмотрена услуга автоматической передачи показаний по SMS․ |
| Куда обращаться‚ если требуется отключить электроснабжение для ремонта? | Сначала звоните в дежурную службу 8 (863) -07‑73‑03 и указываете дату и время отключения․ |
Краткий справочник телефонных номеров
- Дежурная служба (круглосуточно): 8 (863) -07‑73‑03
- Передача показаний: 8 (863) -10‑77‑70
- Горячая линия Минэнерго Рост․ обл․: 8‑800‑222‑05‑50
- Россети Юг – Ростовэнерго: 8‑800‑220‑02‑20
- Общий справочный номер: 7 (800) -75‑22‑61 / 7 (86342) -30‑35
- Офис Ворошиловский (ул․ Капустина‚ 10): 7 (863) -86‑86‑80
- Офис Западный (2‑я Краснодарская‚ 147А): ###-###-####
Знание актуальных телефонных номеров и правил обращения к дежурной службе ТНС Энерго Ростов‑на‑Дону позволяет быстро решить любые
проблемы‚ связанные с электроэнергией‚ и избежать длительных простоя․ Сохраняйте эту страницу в закладки‚ чтобы в случае
необходимости сразу иметь под рукой нужный контакт․
Дата последнего обновления информации: 24 марта 2026 г․