ТНС энерго Ростов-на-Дону (ПАО) — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Ростовской области․
В статье собраны актуальные на март 2026 года способы оплаты, тарифы, льготы и контакты службы поддержки для бытовых клиентов․
Ключевая новость: дивиденды и «красные» квитанции
24 марта 2026 г․ стало известно:
- Собрание акционеров ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» отказалось от выплаты дивидендов по итогам 2024 года․ Все прибыли будут направлены на модернизацию сетей и погашение долгов перед ТСО․
- 7 000 «красных» квитанций уже разосланы жителям, имеющим просрочку оплаты свыше 6 месяцев․ Квитанция красного цвета — последнее предупреждение перед отключением и передачей долга судебным приставам․
Все способы оплаты электроэнергии
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет на сайте tns-e․ru
- Регистрация по номеру лицевого счёта (10 цифр) или мобильному телефону․
- Оплата картами Visa, Mastercard, «Мир» и через СБП без комиссии․
- История начислений и загрузка PDF-квитанций․
- Мобильное приложение «ТНС энерго» (iOS, Android)
- Сканирование штрих-кода на бумажной квитанции․
- Пуш-уведомления о новых начислениях и окончании льготного периода․
- Госуслуги (gosuslugi․ru) — опция «Оплата ЖКХ» → выбор поставщика → ТНС энерго․
- Электронные кошельки: Сбербанк Онлайн, Тинькофф, ЮMoney, WebMoney, QIWI․ Комиссия 0–1,2 % (зависит от банка)․
Офлайн
- Терминалы оплаты в салонах «Связной», «Евросеть», «Кассира», Почта России․
- Кассы «Почты России» — без комиссии при оплате до 15-го числа месяца, следующего за расчётным․
- Банки: Сбер, ВТБ, Газпромбанк, «Ростов-на-Дону банк»․ Возьмите с собой паспорт и номер лицевого счёта․
- Центры обслуживания клиентов (ЦОК) компании:
- г․ Ростов-на-Дону, ул․ Социалистическая, 74
- г․ Батайск, ул․ М․ Горького, 59
- с 08:00 до 18:00 без перерыва; в пятницу до 17:00
Сроки оплаты и штрафы
Основной расчётный период: с 1-го по 25-е число месяца, следующего за расчётным․
Пени: 1/300 ключевой ставки ЦБ за каждый день просрочки, начиная с 26-го числа․
Тарифы на электроэнергию для населения (Ростовская область, 2026)
| Категория | Тариф, ₽/кВт·ч (с НДС) |
|---|---|
| Одноставочный, квартиры с газовыми плитами | 4,42 |
| Одноставочный, квартиры с электроплитами | 3,74 |
| Дифференцированный (двухставочный, ночь/день) | 2,41 / 5,18 |
Действительно с по , утверждено Региональной энергетической комиссией РО․
Льготы и субсидии
- Льготные категории: ветераны, инвалиды, чернобыльцы, многодетные семьи, участники СВО — скидка 30–50 %․
- Субсидии: при доле расходов на ЖКХ выше 22 % совокупного дохода семьи․ Оформляется через МФЦ или Госуслуги․
- Для расчёта льготы подайте заявление в ЦОК и предоставьте:
- паспорт,
- документ, подтверждающий льготу,
- платёжный документ за последний расчётный период․
Частые вопросы (FAQ)
- Можно ли оплатить за другого человека? — Да, достаточно номера лицевого счёта или QR-кода;
- Что делать при ошибочном платеже? — Сразу звоните ###-###-#### или пишите в чат сайта․ Перерасчёт занимает 1–2 рабочих дня․
- Как узнать долг? — В личном кабинете, в SMS на номер 900 (команда
DOLG номер_счёта), или через бот @tns_rostov_bot в Telegram․ - Когда включают электричество после оплаты? — До 3 часов при дистанционном отключении; до 24 часов, если был снят предохранитель на столбе․
Контакты для обращений
- Федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно): ###-###-####
- Интернет-приёмная: rostov․tns-e․ru/feedback
- E-mail: info@rostov․tns-e․ru
- WhatsApp / Telegram чат-бот «ТНС Ростов»: +7 (863) -00-00-00
- Центральный офис:
344000, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Социалистическая, 74
Режим работы: Пн–Чт 08:00–18:00, Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45
- Отдел по работе с льготниками: +7 (863) -00-00-11 (доб․ 5)
Информация актуальна на 24 марта 2026 г․ Перед поездкой в офис уточняйте режим работы по телефону․