Всё‚ что нужно знать жителям Ростовской области о ТНС Энерго Ростов-на-Дону: официальный сайт‚ актуальные телефоны горячей линии‚ адреса центров обслуживания‚ мобильное приложение и другие удобные каналы связи.
Ключевые контакты для быстрой связи
- Единый контактный центр (с 28 октября 2024 г.):
8 (863) -86-86-80 - Горячая линия для сельских населённых пунктов Ростовской области:
8 (800) -01-16-34 (звонок бесплатный) - Дополнительный номер горячей линии:
8 (863) -07-73-03 (действует параллельно‚ но 286-86-80 — приоритетный) - Официальный сайт:
rostov.tns-e.ru - Бесплатное мобильное приложение:
«ТНС Энерго» в App Store и Google Play
Центры обслуживания клиентов
Главный офис
Адрес: г. Ростов-на-Дону‚ пер. Журавлева‚ д. 47
Телефон: 8 (863) -07-73-03
Часы работы: пн–чт 08:00–17:00‚ пт 08:00–16:00
Филиал Северный
Адрес: микрорайон Северный‚ ул. Капустина‚ 10
Телефон: 8 (863) -86-86-80
Часы работы: пн–чт 08:00–17:00‚ пт 08:00–16:00
Дополнительный центр
Адрес: 2-я Краснодарская ул.‚ 147А
Телефон: 7 (863) -86-86-80
Часы работы: пн–чт 08:00–17:00‚ пт 08:00–16:00
Как быстро решить типовые вопросы
- Передать показания счётчика (до 25 числа каждого месяца):
- через сервис на сайте, самый быстрый способ;
- в мобильном приложении «ТНС Энерго»;
- по бесплатному номеру 8 (863) -86-86-80 (в тональном режиме).
- Оплатить счёт:
- в приложении или личном кабинете на сайте;
- в салонах связи и банках-партнёрах по QR-коду на квитанции.
- Проверить или восстановить лицевой счёт:
- номер указан на любой квитанции;
- уточнить по телефону 8 (863) -86-86-80 или 8 (863) -07-73-03.
- Сообщить о нарушении энергоснабжения или аварии:
- круглосуточно: 8 (800) -22-05-50 (горячая линия АО «Донэнерго»);
- в приложении «ТНС Энерго» есть кнопка «Сообщить о проблеме».
Официальные каналы связи
| Канал | Контакт |
|---|---|
| Официальный сайт | rostov.tns-e;ru |
| info@tns-e.ru | |
| Телефон горячей линии | 8 (863) -86-86-80 |
| Бесплатный номер для села | 8 (800) -01-16-34 |
| Мобильные приложения | iOS / Android |
| Офис руководителя | Анастасия Геннадьевна Балакирева |
Полезные советы
- Сохраните новый номер 8 (863) -86-86-80 в контактах телефона и обновите записную книжку у родственников.
- Используйте мобильное приложение — там можно настроить push-уведомления о сроке передачи показаний.
- Если вы живёте в сельской местности‚ звоните 8 (800) -01-16-34 — звонок бесплатный из любого региона России.
- Обращаясь по телефону‚ приготовьте номер лицевого счёта (12 цифр) и паспорт для быстрой идентификации.
Важно: все контакты актуальны на 24 марта 2026 года. При изменении телефонов или адресов информация будет оперативно обновляться на rostov.tns-e.ru.
Остались вопросы? Звоните 8 (863) -86-86-80 или пишите через форму обратной связи на сайте.