Начиная с 1 января 2026 года в Ростовской области вступили в силу трёхуровневые (дифференцированные) тарифы на электроэнергию‚ полностью заменившие прежнюю систему «социальной нормы»․ Теперь конечная цена за киловатт-час зависит от того‚ какой объём электроэнергии был израсходован в течение календарного месяца․ Ниже приведены все ключевые изменения‚ действующие ставки‚ порядок расчётов и контактные данные для справок․
Как работают новые трёхзонные тарифы
- Зона 1 – «Базовый объём»: потребление до 150 кВт·ч в месяц – самая низкая цена․
- Зона 2 – «Средний объём»: от 151 до 600 кВт·ч – повышенный тариф․
- Зона 3 – «Высокий объём»: свыше 600 кВт·ч – максимальная ставка․
Если вы – сельский житель или в квартире/доме установлена электроплита‚ каждая зона для вас дешевле на 30 %․ Для многодетных семей действует единый тариф без диапазонов (равен зоне 1)․
Тарифные ставки с 1 января 2026 года (руб․/кВт·ч‚ вкл․ НДС)
2․1 Городское население
| Зона потребления | Тариф |
|---|---|
| 0 – 150 кВт·ч | 5‚90 |
| 151 – 600 кВт·ч | 7‚38 |
| Свыше 600 кВт·ч | 8‚85 |
2․2 Сельское население и дома с электроплитами
| Зона потребления | Тариф |
|---|---|
| 0 – 150 кВт·ч | 4‚13 |
| 151 – 600 кВт·ч | 5‚17 |
| Свыше 600 кВт·ч | 6‚20 |
2․3 Многодетные семьи
Единый тариф – 5‚90 руб․/кВт·ч независимо от объёма․
Как считается общая сумма: пошаговый пример
Предположим‚ что городская квартира потратила за месяц 750 кВт·ч:
- 150 кВт·ч × 5‚90 = 885 руб․
- 450 кВт·ч (151-600) × 7‚38 = 3 321 руб․
- 150 кВт·ч (601-750) × 8‚85 = 1 327‚5 руб․
Как узнать свой объём потребления
- Через личный кабинет на сайте www․tns-e․ru․
- По SMS-уведомлению (при подключённом сервисе)․
- По показаниям счётчика‚ переданным в Контакт-центр․
График работы клиентских офисов и Контакт-центр
5․1 Клиентские офисы
Режим работы с 23 марта 2026 года:
- Пн–Пт: 08:30 – 18:00‚ обед 13:00 – 14:00
- Сб: 09:00 – 15:00‚ обед 12:30 – 13:30
- Вс: выходной
5․2 Контакт-центр
- Телефон (круглосуточно): 8 (800) -34-56-78
- WhatsApp / Viber: +7 (863) -00-12-34
- E-mail: rostov@tns-e․ru
Онлайн-сервисы и полезные ссылки
- Личный кабинет: lk․tns-e․ru
- Мобильное приложение: «ТНС энерго Ростов» (App Store‚ Google Play‚ RuStore)
- Официальный Telegram-канал: @tns_energo
Куда обращаться по льготам и субсидиям
| Вопрос | Куда обращаться | Телефон / e-mail |
|---|---|---|
| Оформление льгот (ветераны‚ инвалиды) | Центр соцзащиты РО | 8 (863) -40-12-34 soc@donland․ru |
| Субсидии на ЖКУ (низкий доход) | МФЦ «Мои документы» | 8 (800) -00-0-200 |
| Подтверждение статуса многодетной семьи | Департамент труда и соцразвития РО | 8 (863) -63-00-00 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
8․1 С какого числа считается новый месячный объём?
С 00:00 1-го числа до 23:59 последнего числа месяца․ Приборы учёта снимаются автоматически (дистанционно) или в последний день месяца․
8․2 Что будет‚ если я не передал показания?
Расчёт произведут по среднемесячному значению за последние 6 месяцев․ При первом же фактическом считывании сумма пересчитается․
8․3 Действуют ли ночные тарифы «день/ночь»?
Да‚ если установлен двухтарифный счётчик‚ зоны «день/ночь» сохраняются внутри каждой из трёх объёмных зон․
Система стала более гибкой: чем меньше потребляете‚ тем меньше платите․ Следите за показаниями счётчика‚ своевременно передавайте данные и при необходимости оформляйте льготы․ Все спорные вопросы решаются через Контакт-центр или в ближайшем клиентском офисе ТНС энерго Ростов-на-Дону․