Актуально на 24 марта 2026 г.
Круглосуточная справочно-координационная служба по ДМС
- Телефон по России (бесплатно): ###-###-####
- Телефон для Москвы и области: ###-###-####
- Режим работы: 24/7 без выходных
- Для чего звонить: запись к врачу‚ согласование госпитализации‚ онлайн-консультации‚ вопросы по покрытию.
Единый контактный центр СОГАЗ (оформление и консультации)
- Бесплатная линия: ###-###-####
- Электронная почта: health@sogaz.ru
- Онлайн-чат: www.sogaz.ru/health/dms-fl/
Горячая линия по качеству медицинских услуг
Если вы столкнулись с некачественным обслуживанием в клиниках-партнёрах‚ обращайтесь:
- Телефон: ###-###-#### (доб. «Качество»)
- Факс: ###-###-####
- E-mail: quality@sogaz.ru
Региональные офисы продаж и обслуживания (приём заявлений лично)
| Город | Адрес офиса | Телефон |
|---|---|---|
| Москва | ул. Крылатская‚ 17 | ###-###-#### |
| Санкт-Петербург | пр. Медиков‚ 3 | ###-###-#### |
| Екатеринбург | ул. 8 Марта‚ 8 | ###-###-#### |
| Новосибирск | ул. Фрунзе‚ 88 | ###-###-#### |
Краткий список «что делать при страховом случае»
- Экстренная помощь: 103 или 112.
- Неотложные вопросы по ДМС: звоните ###-###-####.
- Не забудьте: паспорт и полис ДМС при каждом обращении в клинику.
- Уведомление о страховом случае: не позднее 30 дней (письменно или по e-mail).
- Документы для возмещения:
- заявление на выплату;
- выписка из медкарты/эпикриз;
- чеки/квитанции (если оплачивали франшизу);
- акты о несчастном случае (при необходимости).
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет застрахованного: lk.sogaz.ru
- Мобильное приложение СОГАЗ: доступно в App Store и Google Play (поиск «СОГАЗ»).
Как воспользоваться
Загрузите приложение.
2. Авторизуйтесь по номеру полиса и СМС-коду.
3. Выберите «Запись к врачу» или «Онлайн-консультация».
4. Следуйте подсказкам; при необходимости оператор колл-центра подключится к чату.
Важные напоминания
- Все телефоны едины для ДМС «Стандарт»‚ «Премиум» и «Доктор Лайк».
- Если вы находитесь за границей и у вас подключён роуминг‚ звоните ###-###-#### (оплата согласно тарифу вашего оператора).
- Для получения налогового вычета после покупки полиса сохраняйте чек и договор; справка 2-НДФЛ не требуется — данные подтянутся автоматически через ФНС.
Сохраните этот номер в контактах: ###-###-#### — он работает круглосуточно и отвечает на все вопросы по добровольному медицинскому страхованию СОГАЗ.