Актуально на 24 марта 2026 г.
Если вы обслуживаетесь у гарантирующего поставщика ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» и у вас лицевой счёт 61-260-204-223-4, ниже — подробная инструкция, как быстро и без ошибок передать показания счётчиков электроэнергии, не выходя из дома.
Когда и зачем сдавать показания
- Периодичность: ежемесячно с 23-го по 25-е число включительно.
- Последствия просрочки: расчёт будет произведён по среднемесячному потреблению, что может привести к переплате/доплате.
- Кому подходит инструкция: жителям Ростовской области, обслуживающимся у ТНС Энерго, в т.ч. по адресу, привязанному к счёту 61-260-204-223-4.
Все способы передачи показаний
Официальный сайт ТНС Энерго
Адрес: rostov.tns-e.ru/population/lk/
- Нажмите «Личный кабинет».
- Введите лицевой счёт 612602042234 и пароль (при первом входе используйте СНИЛС или ЕИС номер).
- Зайдите в раздел «Передать показания», введите цифры с счётчика и нажмите «Отправить».
Если сайт недоступен из-за блокировки IP, см. раздел «Проблемы со входом».
Мобильные приложения
- «Квартплата»
– Скачайте в App Store или Google Play.
– Выберите поставщика ТНС Энерго Ростовская обл., введите счёт 61-260-204-223-4 и показания. - «Альфа Дом»
– Скачать: alfadom.app.
– Добавьте объект, введите лицевой счёт и передайте показания за пару кликов.+10 бонусных рублей за каждую передачу.
Телефон и контакт-центр
- Основной номер: 8 (863) 286-86-80 (круглосуточный тоновый набор, операторы с 9:00 до 18:00 без выходных).
- Для сельских районов: 8 (800) 301-16-34 (бесплатно по РФ).
Наберите номер, следуйте инструкциям автоответчика и продиктуйте показания счётчика.
Telegram-канал ТНС Энерго
@rostovenergy — официальный канал.
- Подпишитесь.
- Откройте чат-бот «ТНС бот» по ссылке в закреплённом сообщении.
- Введите 612602042234 и показания.
СМС
Отправьте сообщение на короткий номер 2322:
612602042234 пробел XXXXXX
где XXXXXX — показания счётчика.
Пошаговый пример для счёта 61-260-204-223-4
- Сфотографируйте счётчик (цифры до запятой).
- Зайдите в личный кабинет по ссылке.
- Введите 612602042234 и пароль.
- Выберите «Передать показания», введите 12345 и нажмите «Отправить».
- Получите SMS-подтверждение в течение 2–3 минут.
Что делать, если доступ к сайту заблокирован
Причина: сайт защищён сервисом DDoS-Guard и может блокировать IP из-за VPN/Proxy или частых запросов.
- Отключите VPN/Proxy.
- Перезапустите интернет (смените Wi-Fi на мобильные данные).
- Очистите кэш браузера.
- Попробуйте другой девайс.
- Если всё ещё не помогает: напишите на support@tns-e.ru с темой «Ошибка доступа к rostov.tns-e.ru» и укажите ваш IP-адрес.
Контакты и службы поддержки
| Способ связи | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Контакт-центр | 8 (863) 286-86-80 | Тоновое меню 24/7 Операторы: пн–пт 9:00–18:00 |
| Бесплатная линия для села | 8 (800) 301-16-34 | Круглосуточно |
| Электронная почта | support@tns-e.ru | Ответ в течение 1 раб. дня |
| Telegram-канал | @rostovenergy | 24/7 |
| Приёмные офисы | г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 47 | пн–пт 8:30–17:30 (обед 12:00–12:45) |
Чтобы не забыть:
- ✓ Проверить дату: с 23-го по 25-е число.
- ✓ Иметь под рукой номер счёта 61-260-204-223-4.
- ✓ Сфотографировать текущие показания.
- ✓ Выбрать любой удобный канал (сайт / приложение / звонок / Telegram / СМС).
- ✓ Дождаться СМС- или push-подтверждения.
Вопросы или сбои? Обращайтесь по любому контакту выше — операторы ТНС Энерго помогут в кратчайшие сроки.