Краткая справка
ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» — гарантирующий поставщик электроэнергии для жителей Ростовской области. Компания обслуживает Ростов-на-Дону, Батайск, Гуково, Новочеркасск, Шахты и другие населённые пункты, подключённые к сетям АО «Донэнерго».
Основные телефоны горячих линий
- ###-###-#### — Единый контактный центр АО «Донэнерго» (круглосуточно, бесплатно по России).
- ###-###-#### — Филиал ПАО «Россети Юг», «Ростовэнерго» (экстренные отключения, качество электроэнергии).
- ###-###-####, МРСК Юга «Ростовэнерго» (аварийно-диспетчерская служба).
- 8 (863) -07-73-03 — Горячая линия ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (абонентский отдел).
Контакт-центры и офисы обслуживания
Головной офис ПАО «ТНС энерго»
Адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, переулок Журавлева, д. 47
Телефоны: 8 (863) -36-36-36, 8 (863) -48-76-67
Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30
Дополнительный офис (Центр обслуживания клиентов)
Адрес: ул. Буйнакская, д. 5, Ростов-на-Дону
Телефон: 880-030-1 (короткий номер)
Режим работы: Пн–Пт 08:00–19:00, Сб 09:00–16:00
Офис на 2-й Краснодарской
Адрес: 2-я Краснодарская ул., д. 147а, Ростов-на-Дону
Телефон: 8 (863) -10-77-70 (приём показаний счётчиков)
Режим работы: Пн–Пт 08:00–19:00
Электронные сервисы
- Личный кабинет: rostov.tns-e.ru — передача показаний, оплата, оформление заявок.
- Мобильное приложение: «ТНС энерго» в App Store и Google Play.
Куда звонить при отключении света?
- Если вы не знаете причину отключения, звоните ###-###-#### (АО «Донэнерго»).
- Если плановое отключение — уточняйте график на сайте rostov.tns-e.ru.
- Если авария на линии электропередач — ###-###-#### или ###-###-#### (Ростовэнерго).
- Если вопросы по счёту, тарифу, перерасчёту, 8 (863) -07-73-03 (абонентский отдел ТНС энерго).
Дополнительные контакты
- E-mail: rostov@tns-e.ru
- Официальный сайт: rostov.tns-e.ru
Полезные советы перед звонком
Чтобы оперативно решить вопрос, приготовьте:
• номер лицевого счёта (указан в квитанции);
• адрес объекта (улица, дом, квартира);
• фактические показания счётчика (если требуется перерасчёт).
Дежурные службы работают круглосуточно, однако в пиковые часы (с 9:00 до 11:00 и с 17:00 до 19:00) возможны очереди на линии.