В современном мире большинство коммунальных услуг можно получать онлайн: оплачивать счета, передавать показания счётчиков, подписываться на электронные квитанции и даже получать консультацию в режиме 24/7. Для жителей Архангельской области такие возможности предоставляет ООО «ТГК‑2 Энергосбыт» (далее – ТГК‑2) и ПАО «Архэнергосбыт» (далее – Архэнерго).
Что такое личный кабинет?
Личный кабинет – это персональная веб‑платформа, где каждый абонент может:
- Просматривать и оплачивать текущие и прошлые счета;
- Передавать показания счётчиков в несколько кликов;
- Подписываться на электронные квитанции;
- Получать уведомления о предстоящих работах и акциях;
- Обращаться в службу поддержки через чат‑ботов и онлайн‑формы.
Оба провайдера (ТГК‑2 и Архэнерго) реализовали эту возможность в своих личных кабинетах, доступных как через браузер, так и через мобильные приложения.
Как войти в личный кабинет ТГК‑2?
- Перейдите на https://lk.tgc-2;ru/ или откройте мобильное приложение «ТГК‑2 Энергосбыт» (доступно в Google Play и App Store).
- Введите номер лицевого счёта, который находится в вашей квитанции.
- Укажите код активации (его можно найти на оборотной стороне последней квитанции).
- Нажмите кнопку «Войти». После первого входа система предложит задать пароль и настроить двухфакторную аутентификацию.
Как войти в личный кабинет Архэнерго?
Архэнерго использует аналогичную схему:
- Откройте личный кабинет на сайте Архэнергосбыт (раздел «Личный кабинет»).
- Введите номер лицевого счёта и пароль, полученный по СМС при регистрации.
- После входа вы получите доступ к тем же функциям, что и в ТГК‑2.
Самое главное помнить, что
Все операции в личных кабинетах доступны круглосуточно и без комиссии. Вы можете оплачивать электроэнергию, передавать показания и получать электронные квитанции в любое время — дома, в пути или на работе.
Очень важно
При вводе данных убедитесь, что используете актуальный номер лицевого счёта и код подключения. Ошибки в этих полях могут привести к задержке оплаты или к неверному зачислению средств.
Краткая инструкция по оплате электроэнергии
- Войдите в личный кабинет.
- Перейдите в раздел «Оплата».
- Введите сумму оплаты (можно оплатить полностью или частично).
- Выберите способ оплаты: система быстрых платежей (СБП), Сбербанк, банковская карта.
- Укажите e‑mail или телефон для получения чека.
- Подтвердите платёж – на ваш e‑mail/СМС придёт подтверждение.
Как передать показания счётчика?
- Войдите в раздел «Передать показания».
- Введите номер лицевого счёта, адрес прибора и показания (в кВт·ч).
- Нажмите «Отправить». Показания будут зафиксированы без регистрации в отдельном «Личном кабинете», если вы используете мобильное приложение.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы или проблемы, используйте один из нижеперечисленных каналов связи. Все обращения обрабатываются в течение рабочего дня, а большинство операций в онлайн‑сервисах доступны 24/7.
ТГК‑2 Энергосбыт
- Адрес офиса: 163000, г. Архангельск, пр. Обводный канал, д. 101
- Телефон (новый номер для частных лиц): +7 (818) -23‑45‑67 (ежемесячно до 25‑го числа)
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑00 99
- Электронная почта: support@tgc2-energo.ru
- Онлайн‑чат: доступен на главной странице сайта tgc2-energo.ru
- Социальные сети: Группа ВКонтакте
Архэнергосбыт
- Адрес офиса: 163001, г. Архангельск, пр. Обводный канал, д. 101
- Телефон справочной службы: +7 (818) -65‑43‑21
- Горячая линия по вопросам оплаты: 8 800 200‑33 44
- Электронная почта: info@arsk.ru
- Онлайн‑форма обращения: Форма отправки показаний и вопросов
- Социальные сети: Официальная страница ВКонтакте
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Через какое время в личном кабинете отобразится произведённая оплата?
Обычные банковские переводы (СБП, карты) отражаются в течение 5‑15 минут. Платежи через Сбербанк могут появиться до 1‑2 часов. - Где найти код активации при добавлении нового договора?
Код указан на оборотной стороне последней полученной квитанции (раздел «Код подключения»). - Можно ли оплатить госпошлину, пени и услуги подключения через личный кабинет?
Да. В разделе «Оплата» выберите тип платежа «Госпошлина / Пени / Подключение» и укажите требуемую сумму. - Как добавить дополнительный лицевой счёт в личный кабинет?
Войдите в раздел «Мои счета», нажмите «Добавить счёт», введите номер счёта и код подключения, после чего система запросит подтверждение по СМС. - Что делать, если не приходит СМС с кодом подтверждения?
Проверьте, не включён ли «Не беспокоить», перезагрузите телефон и попробуйте запросить код повторно. При длительных проблемах обратитесь в службу поддержки.
Дополнительные сервисы ТГК‑2
- Мобильное приложение «ТГК‑2 Энергосбыт»: позволяет быстро оплачивать, передавать показания и получать уведомления.
- Подписка на электронные квитанции: экономит бумагу и время – квитанция приходит на ваш e‑mail.
- Онлайн‑помощник в сети «ВКонтакте»: чат‑бот, который отвечает на типовые вопросы и помогает оформить запросы.
Личный кабинет – это удобный, безопасный и бесплатный способ взаимодействия с вашими энергопоставщиками. Самое главное помнить, что все необходимые операции доступны 24 часа в сутки, а «Очень важно» – правильно вводить номер счёта и код активации, чтобы избежать задержек. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – специалисты поддержки помогут решить любую проблему в кратчайшие сроки.
Дата публикации: г. 10:28