ТНС Энерго — гарантирующий поставщик электроэнергии в Ростовской области․ Центральный офис компании в Ростове-на-Дону расположен по адресу: 2-я Краснодарская улица, 147а․ В данной статье собраны свежие контактные данные, режим работы, услуги и инструкции, куда обращаться в случае проблем с доступом на сайт или получением услуг․
Основная информация
- Юридическое наименование: ПАО «ТНС Энерго Ростов-на-Дону»
- ОГРН: 1056164000023
- ИНН: 6168002922
- Фактический адрес офиса: Россия, Ростов-на-Дону, 2-я Краснодарская ул․, 147а
- Индекс: 344091 (Советский район, Западный ж/м)
Режим работы офиса на 2-й Краснодарской, 147а
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:45 |
| Суббота, воскресенье | Выходные дни | |
Уточняйте актуальное время накануне визита: праздничные дни могут вносить корректировки․
Как добраться
- На автомобиле: въезд со стороны 2-й Краснодарской, рядом платная парковка и парковка ТРЦ «Мега»․
- Общественный транспорт: остановка «Западный ж/м», маршруты 7, 67, 93, 95, 96, 123, 126․
- Пешком: 5–7 минут от остановки Западного ж/м по ул․ 2-я Краснодарская․
Контакты и горячие линии
Телефоны для физических лиц
- Единая справочная: +7 (863) -07-73-00
- Горячая линия по вопросам приборов учёта, электромонтажных работ и замены счётчиков:
+7 (863) -01-16-34
Режим: Пн–Пт 09:00–19:00; Сб, Вс и праздники — круглосуточно (автоответчик)․
Телефоны для юридических лиц и сотрудничества
- Отдел продаж и сотрудничества: +7 (863) -07-73-31
- Режим: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: rostov․tns-e․ru
- Личный кабинет физлиц: /population/lk/
- Личный кабинет юрлиц: lk․tns-e․ru
- Email для общих вопросов: info@tns-e․ru
Проблемы с доступом на сайт: что делать?
Если при попытке зайти на сайт ТНС Энерго появляется сообщение «It looks like that the website owner has restricted access from your current IP address» (сервис DDoS-Guard), действуйте по алгоритму:
- Отключите VPN или прокси; Сервис может воспринимать такие IP-адреса как подозрительные․
- Смените сеть․ Попробуйте переключиться с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот․
- Очистите кэш браузера и перезагрузите устройство․
- Если проблема сохраняется, подготовьте следующие данные и срочно обратитесь в техподдержку:
- IP-адрес (его можно узнать на сайте 2ip․ru);
- Время и дату ошибки;
- Ссылку на страницу, к которой пытались получить доступ;
- Снимок экрана с текстом ошибки․
- Отправьте данные:
— через форму «Обратная связь» на сайте;
— на email support@tns-e․ru;
— по телефону +7 (863) -01-16-34․
Дополнительные офисы и терминалы оплаты
Помимо центрального офиса, в городе работают дополнительные точки:
- ул․ Врубовая, 34а — клиентский офис «Север»
- пер․ Журавлева, 47 — клиентский офис «Центр»
- Кривошлыковский пер․, 8, клиентский офис «Юг»
Адреса и график работы терминалов самообслуживания — в разделе «Оплата»․
Полезные ссылки
- Полный список контактов на сайте компании
- Сервисная служба: замена счётчиков и электромонтаж
- ТНС Энерго на карте 2ГИС