Новый этап в сфере электроснабжения начался в 2025 году, когда ТНС энерго запустила масштабный переход юридических и физических лиц на прямые расчёты и прямые договоры. В этой статье мы разберёмся, что такое прямой договор, кому он необходим, как подключиться и куда обращаться, если возникнут вопросы.
Что такое прямой договор с ТНС энерго?
Прямой договор — это официальное соглашение между потребителем (физическим или юридическим лицом) и гарантирующим поставщиком ТНС энерго, заключаемое без участия посредников. Вместо посреднических компаний, которые раньше выставляли счета и производили расчёты, теперь взаимодействие происходит напрямую.
Преимущества прямого договора
- Отсутствие посредников и их комиссий.
- Более прозрачное и быстрое начисление платежей.
- Возможность управлять счётом в Личном кабинете на сайте ТНС энерго.
- Онлайн-оплата, электронные чеки и акты.
- Ускоренная процедура урегулирования спорных ситуаций.
Как заключить прямой договор
Алгоритм зависит от статуса потребителя: физическое или юридическое лицо. Ниже приведены пошаговые инструкции для каждой категории.
Физические лица
- Регистрация в Личном кабинете
Перейдите на lk.tns-e.ru, нажмите «Регистрация» и введите номер лицевого счёта с последней квитанции. - Подтверждение данных
Загрузите сканы паспорта (разворот с фото и пропиской) и подтверждение права собственности (выписка ЕГРН, договор купли-продажи или свидетельство о праве собственности). - Оформление заявления
В разделе «Заявления» выберите пункт «Заключить прямой договор». Система автоматически сформирует шаблон, который нужно подписать электронной подписью (если доступна) или распечатать, подписать от руки и загрузить обратно. - Подтверждение и активация
После проверки данных (1–3 рабочих дня) договор считается заключённым. Вы получите уведомление в Личном кабинете и по e-mail.
Юридические лица и ИП
- Подготовка пакета документов
- Карточка предприятия (с реквизитами).
- Копия свидетельства о постановке на учёт в ИФНС.
- Копия паспорта руководителя.
- Копия ЕГРЮЛ/ЕГРИП не старше 5 суток.
- Доверенность на подписание договора (если действует не руководитель).
- Отправка заявки через ЭДО или на e-mail
Сканированный комплект документов и заявление (форма 2026-ТНС-01) отправляются на электронную почту direct@tns-e.ru либо через систему электронного документооборота Diadoc/Контур.Диадок. - Подписание договора
ТНС энерго направляет проект договора в ответном письме. Подписывается в ЭДО или в бумажном виде (2 экземпляра) и возвращается в офис компании. - Постановка на учёт и техническое подключение
После проверки договора (до 5 рабочих дней) вам присвоят новый прямой договорной номер и откроют доступ к Кабинету юридического лица.
Контакты для обращений
Если возникнут вопросы по оформлению прямого договора, используйте следующие каналы связи:
- Единый федеральный контакт-центр:
###-###-#### (круглосуточно, звонок по России бесплатный). - Электронная почта для физических лиц:
help@tns-e.ru - Электронная почта для юридических лиц:
direct@tns-e.ru - Онлайн-чат:
Жёлтая кнопка «Помощник» в правом нижнем углу сайта tns-e.ru. - Личный приём в офисах ТНС энерго:
Адреса и график работы филиалов доступны по ссылке tns-e.ru/offices.
Актуальные новости 2026
С 1 января 2026 года все юридические лица Ростовской области полностью перешли на прямые расчёты с ТНС энерго без посредников — долг перед гарантирующим поставщиком сократился на 12 %.
В Нижнем Новгороде завершился IT-хакатон «Технологичные новшества сбытов», организованный ТНС энерго НН. Победители представили сервис для автоматического формирования прямых договоров через QR-код счёт-фактуры — пилотный проект уже запущен в трёх городах.
В Личном кабинете ТНС энерго Тула появилась новая функция — управление счётчиками онлайн. Теперь можно сразу после заключения прямого договора подать показания и установить удалённую оплату без посещения офиса.
Частые вопросы (FAQ)
- Можно ли заключить договор без личного кабинета?
Только при личном визите в офис с полным пакетом документов. - Сколько длится проверка документов?
До 3 рабочих дней для физических лиц и до 5 рабочих дней для юридических. - Что делать, если счёт выставлен старой компанией-посредником?
Оплату следует производить по новым реквизитам ТНС энерго. Переплаты, полученные посредником, можно вернуть через суд или примирительную комиссию при арбитраже.