ТНС Энерго ППК (Программно-прикладной комплекс), это совокупность мобильных и веб-сервисов‚ которые объединяют все ключевые операции по учёту и оплате электроэнергии для клиентов ПАО «ТНС энерго»․ В статье собраны актуальные сведения по состоянию на март 2026 года: от установки приложения до контактов службы поддержки․
Содержание
- Что такое ТНС Энерго ППК
- Основные возможности
- Как установить приложение
- Передача показаний счётчиков
- Оплата счетов
- Контакты для обращений
- Частые вопросы
Что такое ТНС Энерго ППК
После редизайна 2025 года ППК ТНС Энерго объединил в себе:
- мобильные приложения для iOS и Android;
- обновлённый личный кабинет на сайте tns-e․ru;
- интеграцию с ГИС ЖКХ и сервисами «Госуслуги»․
Это позволяет клиенту управлять лицевым счётом (12 цифр) без посещения офисов компании․
Основные возможности
| Возможность | Краткое описание |
|---|---|
| Передача показаний | До 25 числа каждого месяца‚ включая фото-фиксацию счётчика․ |
| Оплата | Картой‚ СБП‚ Apple Pay‚ Google Pay‚ «Система быстрых платежей»․ |
| История платежей | Архив за 5 лет в формате PDF․ |
| Уведомления | Push‚ SMS и e-mail о долге‚ перерасчёте‚ отключении․ |
| Социальная норма | Автоматическое применение повышающего коэффициента 1‚5 (постановление №614)․ |
Как установить приложение
App Store (iPhone‚ iPad)
- Откройте App Store․
- В поиске введите «ТНС Энерго»․
- Нажмите «Загрузить» и подтвердите Face ID / Touch ID․
- После установки запустите приложение и введите 12-значный лицевой счёт․
Google Play (Android)
- Откройте Google Play Маркет․
- В строке поиска введите «ТНС Энерго»․
- Нажмите «Установить» и дождитесь загрузки․
- Авторизуйтесь с помощью лицевого счёта или Госуслуг․
Передача показаний счётчиков
Срок передачи, до 25 числа каждого месяца․ Доступны три способа:
- Через приложение: раздел «Показания» → «Добавить» → сфотографируйте счётчик или введите цифры․
- В личном кабинете на сайте: tns-e․ru → «Личный кабинет» → «Передать показания»․
- По телефону: ###-###-#### (IVR 24/7)․
Оплата счетов
Все способы оплаты без комиссии:
- Банковские карты Visa‚ MasterCard‚ Мир․
- Apple Pay / Google Pay․
- СБП по QR-коду в приложении․
- Интернет-банки (Сбербанк‚ Тинькофф‚ Альфа-банк)․
Лимит: до 500 000 ₽ за одну операцию․
Контакты для обращений
Бесплатная горячая линия
- Телефон: ###-###-#### (РФ‚ звонок бесплатный)
- Viber / WhatsApp: +7 -95 775-62-62 (круглосуточно)
Региональные офисы
| Регион | Адрес | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Бутырская‚ 86‚ офис 401 | +7 -95 775-62-62 | info@tns-e․ru |
| Нижний Новгород | ул․ Родионова‚ 203 | +7 -31 275-62-62 | nn@tns-e․ru |
| Воронеж | ул․ Плехановская‚ 11 | +7 -73 275-62-62 | vrn@tns-e․ru |
| Ростов-на-Дону | пр․ Соколова‚ 46 | +7 -63 275-62-62 | rnd@tns-e․ru |
Онлайн-обращения
- Форма обратной связи: tns-e․ru/feedback
- Telegram-бот: @tns_energo_bot
Частые вопросы
- Что делать‚ если приложение не видит счётчик?
- Очистите камеру‚ убедитесь в хорошем освещении и введите данные вручную через кнопку «Ввести вручную»․
- Можно ли оплатить долг частями?
- Да‚ при оформлении рассрочки в личном кабинете (раздел «Рассрочка»)․
- Как узнать задолженность?
- В приложении откройте «Оплата» → «Долги»․ Также доступен звонок на IVR по ###-###-####․
Внимание! С г․ изменится формат лицевого счёта, будет добавлена контрольная цифра․ Обновите приложение заранее․