ГУП СК Ставрополькрайводоканал – крупнейшее водоснабжающее предприятие Ставропольского края. Оно обслуживает более 300 000 абонентов в г. Ставрополь‚ Железноводске‚ Красногвардейском и других населённых пунктах региона. В статье подробно рассматриваются все способы связи с компанией‚ а также её официальный почтовый адрес.
Самое главное помнить‚ что
- Все обращения‚ связанные с начислением и оплатой за воду‚ техническим обслуживанием и аварийными ситуациями‚ следует направлять в официальные каналы связи компании.
- Для ускорения обработки заявки указывайте номер лицевого счёта‚ ФИО и контактный телефон.
- Обращения‚ отправленные на неверный адрес или без необходимой информации‚ могут быть возвращены или обработаны с задержкой.
Очень важно
Перед тем как позвонить в кол‑центр‚ проверьте наличие свободного времени у специалистов (рабочие часы указаны ниже). Если вопрос срочный – используйте телефон экстренной службы 7 (8652) -92747 доб. 1153 или пишите в службу поддержки 24/7 через личный кабинет.
Официальный почтовый адрес
Почтовый адрес:
357500‚ Ставропольский край‚ г. Ставрополь‚ ул. Доваторцев‚ д. 35 А
Фактические офисы и их адреса
- Главный офис – ул. Доваторцев‚ 35 А‚ г. Ставрополь‚ 357500.
Телефон: 7 (8652) -92‑747 (доб. 1153) - Отдел по работе с абонентами в Железноводске – ул. Ломоносова‚ 25‚ г. Железноводск‚ 357500.
Телефон: 7 (8652) -92‑748 - Техцентр Красногвардейское – с. Красногвардейское‚ ул. Доваторцев‚ 35 А‚ 356030.
Телефон: 7 (8652) -92‑749
Контактные телефоны для разных видов обращений
- Кол‑центр (рабочие часы 8:00‑20:00) – 7 (8652) -92‑747 (доб. 1153)
- Техподдержка (круглосуточно) – 8‑800‑555‑35‑35
- Эмердженси‑служба (аварийные отключения) – 7 (8652) -92‑747 (доб. 1153)
- Электронная почта – info@stavkrvodokanal.ru
Электронные каналы связи
Для удобства абонентов ГУП СК Ставрополькрайводоканал предоставляет:
- Личный кабинет абонента – lk.stavkrvodokanal.ru. Здесь можно проверять баланс‚ просматривать истории платежей и подавать заявки.
- Онлайн‑чат на официальном сайте – в правом нижнем углу главной страницы.
- Форма обратной связи – www.stavkrvodokanal.ru/feedback. Заполняете форму‚ указываете номер счёта и получаете ответ в течение 24 часов.
Как правильно оформить обращение
При обращении (по телефону‚ письму или через личный кабинет) укажите следующую информацию:
- ФИО полностью;
- Номер лицевого счёта (10‑значный);
- Точный адрес установки счётчика;
- Контактный телефон (мобильный);
- Краткое описание проблемы (например‚ «протечка в квартире 12‑го этажа»‚ «недоступность воды с »).
Время работы отделов
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Кол‑центр | 08:00 – 20:00 (пн‑вс) | 7 (8652) -92‑747 (доб. 1153) |
| Техподдержка | Круглосуточно | 8‑800‑555‑35‑35 |
| Отдел бухгалтерии | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) | 7 (8652) -92‑750 |
| Отдел по работе с юридическими лицами | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) | 7 (8652) -92‑751 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить выписку из лицевого счёта? – через личный кабинет или запросив её по электронной почте account@stavkrvodokanal.ru.
- Куда отправлять жалобы на качество воды? – на почтовый адрес 357500‚ Ставропольский край‚ г. Ставрополь‚ ул. Доваторцев‚ д. 35 А с пометкой «Жалоба»‚ либо в онлайн‑форму.
- Можно ли оплатить счёт через банковскую карту? – Да‚ через сайт в личном кабинете или в любой кассе партнёрского банка.
Помните‚ что правильное и своевременное обращение в ГУП СК Ставрополькрайводоканал позволяет быстро решить любые вопросы‚ связанные с водоснабжением. Используйте указанные выше контакты‚ а в случае необходимости – отправляйте письма на официальный почтовый адрес 357500‚ Ставропольский край‚ г. Ставрополь‚ ул. Доваторцев‚ д. 35 А. Это гарантирует‚ что ваше обращение будет получено и обработано в установленный срок.