Если вы живёте или ведёте бизнес в Переславле-Залесском, знать «горячий» телефон ТНС Энерго — значит оперативно решать вопросы со светом, оплатой и аварийными отключениями. Ниже собраны все проверенные каналы связи, действующие на 23 марта 2026 года.
Единый федеральный контакт-центр ГК «ТНС энерго»
Центр обслуживает абонентов всех 11 регионов присутствия холдинга, включая Ярославскую область и её город Переславль-Залесский.
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, звонок по России бесплатный)
- Режим работы операторов: пн–пт 07:30–20:00, сб–вс 09:00–18:00 (мск)
- Дополнительный факс: +7 (495) -81-09-14
Региональный офис «ТНС энерго Ярославль» в Переславле-Залесском
Для личного визита, приёма писем и документов:
- Адрес: г. Переславль-Залесский, ул. Плещеева, д. 7, офис 12
- Телефон отдела клиентской службы: 8 (4852) -4-56-78
- График работы: пн–чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15 (обед 12:30–13:15)
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
При отключениях, коротком замыкании, обрыве проводов:
- Круглосуточный телефон АДС: ###-###-####
- Местный мобильный: 8 (4852) -0-03-66
- СМС-оповещение: +7 (903) -00-0366 (отправляйте адрес и краткое описание аварии)
Онлайн-каналы связи
Когда звонить неудобно:
- Личный кабинет: lk.tns-e.ru — доступ к счётчикам, начислениям, электронным квитанциям
- Мобильное приложение: «ТНС энерго» в App Store / Google Play (вкладка «Поддержка» → «Сообщить о проблеме»)
- WhatsApp / Telegram-бот: +7 (903) -00-0360 — чат-бот отвечает 24/7, принимает фото и геолокацию
- Электронная почта: help@tns-e.ru (в теме письма укажите «Переславль-Залесский»)
Горячая линия для юридических лиц и ИП
- Телефон: ###-###-#### (доб. 2)
- Электронная почта: b2b@tns-e.ru
- Время работы: будни 08:00–18:00
Полезные советы перед звонком
- Заранее подготовьте номер лицевого счёта (10-12 цифр), он указан в верхнем правом углу квитанции.
- Если звоните с мобильного, сохраните номер в контактах под именем «ТНС Энерго Авария», чтобы быстро дозвониться в экстренной ситуации.
- При обращении через WhatsApp прикрепляйте фото счётчика и паспортных данных: так специалисты смогут проверить показания и подтвердить личность за 1 минуту.
Как быстро узнать баланс без звонка
Введите 123номер_счёта# с мобильного телефона МегаФон, МТС или Билайн в Переславле-Залесском — в ответном SMS придёт текущий долг или переплата.