Для корректного начисления платы за электроэнергию жителям Нижегородской области необходимо ежемесячно передавать показания индивидуальных приборов учёта․ Самый простой и быстрый способ — воспользоваться телефонной связью․ Ниже подробно описаны все доступные «телефонные» каналы связи с ТНС энерго Нижний Новгород, контакты для обращений и пошаговые инструкции․

Круглосуточный автоматический приём: звонок на короткий номер

Контакт:

• 8 (831) -40-00-04, Единый контактный центр ТНС энерго Нижний Новгород

Как передать показания:

1. Наберите 8 (831) -40-00-04 с городского или мобильного телефона․
2. Дождитесь голосового приветствия и выберите язык (1 — русский)․
3. В автоматическом меню нажмите кнопку «2» («Передать показания счетчиков»)․
4. Введите 10-значный лицевой счёт (без пробелов и тире)․
5. Диктуйте или вводите цифровые показания приборов поочерёдно:
   • день,
   • ночь (если счётчик многотарифный)․
6. Подтвердите введённые данные по инструкции робота (нажатием «1» или произнесением «да»)․
7. Запишите или прослушайте номер квитанции — это подтверждение успешной передачи․

Важно: данный канал работает 24/7, звонок по России бесплатный с мобильных операторов Билайн, МТС, МегаФон и Tele2․

СМС на специальный номер

• 8 (831) -40-00-04 — тот же номер, но в формате СМС

Формат СМС (без кавычек):

НН ХХХХХХХХХХ YYYY
где:
НН, код региона (обязательно)
ХХХХХХХХХХ, ваш лицевой счёт (10 цифр)
YYYY — показания счётчика (целое число без пробелов и точек)

Пример:
НН 1234567890 68542

Отправьте сообщение на номер 8 (831) -40-00-04․ В ответ придёт СМС-подтверждение с датой и временем записи показаний․

Звонок оператору (если нужна помощь)

• 8 800 220-0-220 — бесплатная «горячая линия» ТНС энерго по России
• 8 (831) -22-01-10, для звонков из Нижнего Новгорода и области

Режим работы:

• Будни: 08:00–20:00 (по московскому времени)
• Суббота, воскресенье: 09:00–18:00

Что нужно сообщить оператору:

1. ФИО абонента/плательщика․
2. Адрес объекта (улица, дом, квартира)․
3. Номер лицевого счёта․
4. Текущие показания счётчика (день/ночь)․

Голосовые помощники и мобильный офис

А) Яндекс․Диалог «ТНС энерго НН»

Если у вас установлен навык «ТНС энерго» в Яндекс․Станции/Алисе, просто скажите:
«Алиса, передай показания счётчика электроэнергии в ТНС энерго»․ Алиса запросит номер лицевого счёта и показания․

Б) Мобильное приложение «ТНС энерго»

Загрузите из App Store или Google Play, авторизуйтесь по номеру телефона и воспользуйтесь функцией «Передать показания»․ Данные отправляются через мобильный интернет, но при слабом сигнале можно включить «SMS-режим» в настройках приложения — сообщение уйдёт на тот же номер 8 (831) -40-00-04․

Центры обслуживания клиентов и терминалы (если вдруг телефон временно недоступен)

• Адрес ЦОК: г․ Нижний Новгород, ул․ Рождественская, д; 33
  Режим работы: Пн–Пт 08:30–18:00; Сб 09:00–16:00
• Телефон справочной ЦОК: 8 (831) -40-00-04 (внутренняя доб․ 2)
• Платежные терминалы: в ЦОК, а также в торговых центрах «Фантастика», «Седьмое небо», «Мега», «Республика»․ Раздел «Коммунальные услуги» → «ТНС энерго» → «Передать показания»․

Краткая памятка: главное помнить

• Показания принимаются до 25-го числа каждого месяца включительно․
• Номер для автоматического приёма: 8 (831) -40-00-04 (звонок или СМС)․
• Для справок и помощи: 8 800 220-0-220 (бесплатно по РФ)․
• Храните чеки/SMS-квитанции минимум 6 месяцев — пригодятся при проверке․

Остались вопросы? Звоните, пишите или приходите — ТНС энерго всегда на связи!