ТНС Энерго Пенза (ООО «ТНС Энерго Пенза») – гарантирующий поставщик электроэнергии, обслуживающий физических и юридических лиц в Пензенской области․ Ниже собраны все проверенные номера телефонов и каналы связи, по которым можно получить помощь по начислениям, оплате, передаче показаний и другим вопросам․
Единая бесплатная «горячая линия» по расчётам и начислениям
- 8 (800) -50-66-34 – круглосуточный кол-центр для жителей Пензы и области․ Звонок бесплатный со всех операторов․
Локальные телефоны центрального офиса и клиентских окон
Адрес центрального офиса: Пенза, ул․ Гагарина, 11Б (Октябрьский район, Заводской микрорайон)․
- +7 (8412) -9-01-04 – справочная служба по начислениям и лицевым счетам․
- +7 (8412) -9-03-09 – абонентский отдел (оформление договоров, изменение тарифов)․
- +7 (8412) -9-01-10 – бухгалтерия (уточнение задолженности, сверка платежей)․
Режим работы офиса: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–12:45․
Онлайн-каналы обращения (24/7)
- Личный кабинет: lk․tns-e․ru – передача показаний, скачивание квитанций, онлайн-оплата․
- Электронная почта: penza@tns-e․ru – для письменных заявлений и претензий (ответ в течение 5 рабочих дней)․
- Официальная группа VK: vk․com/tns_energo_penza – быстрые сообщения, новости, фото схемы проезда․
Дополнительные отделения и терминалы самообслуживания
Узнать адреса ближайших клиентских пунктов и терминалов для оплаты можно:
- по бесплатной линии 8 (800) -50-66-34;
- в карте 2ГИС – ищите «ТНС Энерго Пенза»․
Популярные вопросы и быстрые решения
- Не приходят квитанции․ Проверьте e-mail и СМС-рассылку в личном кабинете․ При отсутствии данных – звоните на 8 (800) -50-66-34․
- Ошибка в начислении․ Готовьте фото счётчика и чеки последних оплат․ Отправьте на penza@tns-e․ru с темой «Проверка расчётов»․
- Долг после отключения․ Для восстановления электроснабжения оплатите долг любым способом и сообщите номер платёжки по телефону․
Если сайт недоступен или блокирует IP
При появлении страницы «DDoS-Guard» на сайте penza․tns-e․ru:
- отключите VPN/Proxy;
- перезагрузите интернет-соединение;
- сообщите о проблеме на support@tns-e․ru с указанием своего IP-адреса․
Главное: сохраняйте номер 8 (800) -50-66-34 в телефоне и пользуйтесь личным кабинетом для минимизации очередей и быстрой связи с сотрудниками ТНС Энерго Пенза․