Полное наименование: ПАО «ТНС энерго Пенза-Каменка», региональное отделение группы «ТНС энерго»‚ отвечающее за снабжение электроэнергией населения и предприятий в Пензенской области. Компания осуществляет техническое обслуживание сетей‚ расчёт платежей‚ подключение новых абонентов и реализацию инвестиционных программ повышения надёжности энергоснабжения.
Контакт-центр и офисы обслуживания клиентов
- Единая бесплатная линия: ###-###-#### (круглосуточно)
- Международный номер: +7 (4872) -0-55-55
- WhatsApp / Telegram: ###-###-####
- E-mail: penza@tns-e.ru
Филиалы и отделения в Пензенской области
| Город / район | Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| Пенза | ул. Лermontova‚ 49 | Пн-Пт 08:30–18:00‚ Сб 09:00–15:00 | 8 (8412) -0-55-55 |
| Каменка (Пензенская обл.) | ул. Советская‚ 42 | Пн-Пт 09:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00 | 8 (84127) —05-05 |
| Кузнецк | ул. Октябрьская‚ 28 | Пн-Пт 08:30–17:30‚ без перерыва | 8 (8412) -0-55-55 (доб; 2) |
Личный кабинет и онлайн-сервисы
Чтобы максимально быстро решать вопросы без визита в офис‚ компания предоставляет цифровые сервисы:
- Личный кабинет потребителя:
lk.tns-e.ru, вход по лицевому счёту и паролю из SMS - Мобильные приложения:
- Android: «ТНС энерго»
- iOS: «ТНС энерго»
- СМС-информирование: отправьте SMS с текстом PENZA на номер 2002‚ чтобы подключить уведомления о начислениях и перерывах.
Подключение‚ тарифы и платежи
Тарифы на 2026 год
Для населения (приборы учёта одноставочные‚ руб./кВт·ч с НДС 20 %):
- До 150 кВт·ч в месяц — 4‚79
- Свыше 150 кВт·ч — 5‚63
Юрлица: цена дифференцированная по часовым зонам (утро 5‚02‚ пик 6‚74‚ ночь 2‚93).
Актуальность подтверждена приказом РЭК Пензенской области № 18/1 от .
Способы оплаты
- Онлайн: через личный кабинет‚ мобильное приложение‚ сайт pay.tns-e.ru‚ «Сбербанк-Онлайн»‚ Tinkoff‚ «Газпромбанк».
- Терминалы: «Связной»‚ «Элекснет»‚ «Киви»‚ Сбербанк‚ Почта России.
- Кассы: салоны «МТС»‚ «Билайн»‚ «Связной»‚ отделения Сбербанка‚ Почта России.
Плановые отключения и аварийные бригады
График отключений публикуется на сайте penza.tns-e.ru/disconnect и в мобильном приложении за 3 суток.
- Диспетчерская 24/7: ###-###-#### (доб. 1)
- СМС-уведомления: оформляются в личном кабинете
Приём обращений и жалоб
Электронная приёмная
Форма на сайте: penza.tns-e.ru/feedback
Почта и официальный адрес
- Юридический адрес: 440000‚ г. Пенза‚ ул. Максима Горького‚ 60
- Почтовый адрес для корреспонденции: 440000‚ г. Пенза‚ а/я 100
Горячая линия по качеству обслуживания
- Телефон: ###-###-#### (доб. 4)
- E-mail: quality@tns-e.ru
Новости и инвестиционная программа
3 марта 2026 г. ПАО «ТНС энерго Кубань» (корпоративный «двойник» Пензенского филиала) планирует инвестировать 388‚7 млн рублей в обновление сетей и внедрение цифровых распределительных пунктов. Аналогичные мероприятия запланированы и в Пензенской области‚ что позволит снизить технические потери на 2‚4 % к концу 2026 года.
- Строительство двух новых КТП-10 в микрорайоне «Западный» г. Пенза — 65 млн руб.
- Реконструкция ВЛ-0‚4 кВ в пос. Каменка — 42 млн руб.
- Замена 12 тыс. электросчётчиков на «умные» с удалённой передачей данных, 120 млн руб.
FAQ (частые вопросы)
Вопрос: Как быстро перенести лицевой счёт при продаже квартиры?
Ответ: Зайдите в личный кабинет → «Передача показаний» → «Смена собственника». Загрузите скан ДКП и паспорта нового собственника. Заявка обрабатывается в течение 3 рабочих дней.
Вопрос: Как узнать задолженность?
Ответ: Отправьте SMS «BALANCE 000000» (где 000000 — ваш лицевой счёт) на номер 2002. Придёт ответ с суммой долга и сроком оплаты.