Отключение электроэнергии — неприятная, но зачастую предсказуемая ситуация. В большинстве случаев речь идёт о плановых ремонтных работах, которые проводят сетевые компании, входящие в группу «Россети» и работающие под брендом ТНС энерго. Ниже — подробная инструкция, как узнать причину отключения, где найти актуальный график и куда обращаться за помощью.
Плановые отключения: что это такое?
Это временное прекращение подачи электроэнергии по инициативе сетевой организации для проведения:
- профилактического обслуживания линий и оборудования;
- ремонта воздушных или кабельных линий;
- замены устаревших элементов сети;
- подключения новых абонентов.
Важно: о каждом плановом отключении потребители должны быть уведомлены не менее чем за 3 дня (обычно через сайт, СМС, объявления в подъездах и местных группах).
Где посмотреть график плановых отключений
Общероссийский контактный центр ПАО «Россети»
Если вы не знаете, кто именно обслуживает ваш дом, позвоните:
- 8-800-220-0-220 (круглосуточно, бесплатно);
- или перейдите на сайт ПАО Россети Центр и Приволжье, раздел «Потребителям».
Региональные сайты и графики
| Регион | Сетевая организация | Ссылка на график |
|---|---|---|
| Нижегородская обл. | ПАО «ТНС энерго НН» | tns-nn.ru → Раздел «Графики отключений» |
| Ростовская обл. | филиал ПАО «Россети Юг» (Ростовэнерго) | dp.rosseti-yug.ru/res/ |
| Ростовская обл. | АО «Донэнерго» | www.donenergo.ru/grafik-otklyucheniy/ |
| Воронежская обл. | ПАО «ТНС энерго Воронеж» | tns-vrn.ru → «График отключений» |
| Краснодарский край | ПАО «Кубаньэнерго» | kubanenergo.ru/planovye-otklyucheniya/ |
| Республика Карелия | АО «ТНС энерго Карелия» | tns-karelia.ru → «Графики отключений» |
| Новгородская обл. | ООО «ТНС энерго Великий Новгород» | tns-nov.ru → «Графики отключений» |
| Тульская обл. | «Открытый регион 71» (УК «Тулэнерго») | Сайт «Открытый регион 71» или горячая линия ###-###-#### |
Внезапное отключение: что делать пошагово
- Проверьте масштаб проблемы:
- есть ли свет в подъезде/на улице;
- работает ли Wi-Fi у соседей.
- Осмотрите щиток: не «отбило» ли автомат в квартире или на лестничной клетке.
- Посмотрите официальный сайт/приложение ТНС энерго: возможно, отключение уже отражено в аварийном или плановом графике.
- Позвоните в диспетчерскую:
- единый федеральный номер 8-800-220-0-220;
- или короткий номер 112 в случае ЧС (если есть пострадавшие, пожар, обрыв проводов).
- Оставьте заявку в личном кабинете или мессенджере «ТНС энерго» (WhatsApp, Telegram) — быстрее фиксируется адрес и время обращения.
Мобильные сервисы: экономия времени
- Мобильное приложение «ТНС энерго» (доступно в App Store и Google Play):
– push-уведомления о плановых и аварийных отключениях;
– передача показаний счётчиков;
– оплата и отслеживание начислений. - Телеграм-бот @tns_energo_bot — моментальная проверка графика по адресу.
Примеры графиков на март-апрель 2026 (фрагменты)
Данные обновляются ежедневно, точные даты уточняйте по ссылкам выше.
Нижний Новгород
- 09:00-17:00 — ул. Грузинская, 1-25 (капремонт КЛ-0,4 кВ);
- 10:00-16:00, микрорайон Сортировочный (замена опор).
Воронеж
- 08:30-15:30 — пос. Придонской, ул. Школьная, 3-17.
Краснодар
- 30.03- 09:00-18:00 — с. Янтарный, весь микрорайон (ТП-154).
Частые вопросы и краткие ответы
Можно ли перенести плановое отключение?
Только в исключительных случаях (массовые мероприятия, больницы). Для этого нужно направить мотивированное письмо в сетевую компанию не позднее, чем за 10 дней до даты отключения.
Обязаны ли компенсировать моральный ущерб?
Если отключение было плановым и своевременно опубликованным, компенсация не предусмотрена. При аварийном отключении дольше 24 часов можно подать претензию на возмещение испорченных продуктов/бытовой техники.
Как узнать, кто обслуживает мой дом?
На квитанции за электроэнергию указан гарантирующий поставщик, но сеть обслуживает сетевая организация. Уточнить можно по любому из телефонов выше, назвав точный адрес.
- Единая горячая линия Россети: 8-800-220-0-220 (круглосуточно)
- Сайт: rosseti-cp.ru
- Приложение: «ТНС энерго» (iOS/Android)
- Электронная приёмная: через личный кабинет на сайте вашего регионального ТНС
Помните: своевременная проверка графика и правильное взаимодействие с диспетчерской позволяют избежать стресса и сохранить ваши электроприборы в безопасности.