Неожиданное отключение электричества может стать серьёзной проблемой. Ниже собраны все официальные телефоны ТНС Энерго Ростов-на-Дону, по которым можно быстро выяснить причину и сроки восстановления подачи энергии, уточнить задолженность, либо сообщить об аварии.
Единый контактный центр ТНС Энерго
Самый быстрый способ получить информацию, позвонить в круглосуточный контакт-центр.
- Телефон для звонков по России: ###-###-#### (бесплатно со всех операторов)
- Для звонков из-за границы или мобильных: +7 (863) -10-06-62
- Онлайн-чат: официальный сайт tns-e.ru → раздел «Поддержка»
График работы контактного центра
Круглосуточно, 24/7, за исключением праздничных дат.
Личные офисы и Центры обслуживания клиентов в Ростове-на-Дону
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Станиславского, 7/2 | пн-пт 08:30–18:00, перерыв 13:00–14:00 сб 09:00–15:00 | (863) -10-06-62 доб. 1 |
| пр. Соколова, 46 | пн-пт 08:30–18:00 сб 09:00–15:00 | (863) -10-06-62 доб. 2 |
| п. Красный Сулин, ул. Победы, 76 | пн-пт 08:30–17:30 | (8634) -80-662 |
Праздничные выходные офисов
Все офисы закрыты с 31 декабря по 11 января. Задолженности можно оплатить онлайн или через терминалы самообслуживания (24/7).
Долги за электроэнергию и отключение света
ТНС Энерго Ростов-на-Дону в 2026 году продолжает сотрудничество с подрядчиками, которые занимаются взысканием задолженности и временным отключением электроэнергии. Если свет отключили именно из-за долга:
- Проверьте сумму задолженности в личном кабинете или по телефону ###-###-####.
- Оплатите онлайн картой, через СБП или в терминале. Деньги поступают в течение 5 минут.
- Отправьте чек на oplata@tns-e.ru с темой «Возобновление электроснабжения».
- В течение 1–3 часов после подтверждения оплаты энергоснабжение обычно восстанавливается.
Аварийные и экстренные контакты
- Ситуации, угрожающие жизни: 112 (со всех операторов)
- Диспетчер РЭС Ростовэнерго: (863) -63-09-11
- Сообщить о повреждении ЛЭП: ###-###-#### → выберите пункт «Аварийная служба»
Полезные онлайн-сервисы
- Личный кабинет: lk.tns-e.ru (оплата, история показаний, заявки на отключение/подключение)
- Мобильное приложение: «ТНС Энерго» (iOS, Android)
- Бот в Telegram: @tns_energy_bot — моментальные чеки, напоминания о долгах
Что делать, если света нет, а долгов нет
- Проверьте автоматические выключатели в квартире и на лестничной площадке.
- Оцените, горит ли свет у соседей. Если нет — скорее всего авария.
- Позвоните в диспетчерскую по телефону ###-###-#### и назовите точный адрес, номер счётчика и характер неисправности.
- Если проблема локальная, вызовите электрика или оформите заявку в личном кабинете.
Единый номер ###-###-####, главная точка входа для всех вопросов: от долгов до аварийных отключений. Сохраните его в контактах, добавьте бота в Telegram и установите мобильное приложение, чтобы всегда оставатся на связи с ТНС Энерго.