Внимание! Ниже собрана только актуальная информация, проверенная по данным официального сайта tnssale.ru и кол-центра ТНС Энерго. Все телефоны, адреса и графики работы указаны на июнь 2024 г.
Кратко о компании
ТНС Энерго — гарантирующий поставщик электроэнергии в Республике Марий Эл. В городе Оршанка обслуживание физических и юридических лиц осуществляет отдельный филиал. Компания отвечает за:
- приём и обработку показаний счётчиков;
- выставление и доставку счетов-фактур;
- подключение/отключение мощности;
- техподдержку и аварийные выезды.
Главные контакты для обращения
Единый федеральный кол-центр
###-###-#### – звонок бесплатный со всех операторов РФ.
Режим работы: круглосуточно, 24/7.
Поддержка: технические и коммерческие вопросы, передача показаний, отключения.
Личный приём в Оршанке
- Адрес офиса: 425020, РМЭ, г. Оршанка, ул. Ленина, д. 27А (1-й этаж офисного здания «Энергосбыт»).
- График работы: Пн–Пт 08:30–17:00, перерыв 12:00–13:00. Суббота, воскресенье – выходные.
- Приём по электронной очереди: заранее забронируйте время через сайт или мобильное приложение.
Электронные каналы связи
- Личный кабинет: lk.tns-e.ru, вход через Госуслуги или СНИЛС.
- E-mail: info@tnssale.ru — общие вопросы; обязательно укажите адрес и номер лицевого счёта.
- Онлайн-чат: на сайте tnssale.ru (иконка внизу справа, чат-бот «Аня»).
- WhatsApp / Telegram: +7 -362 38-00-06 — только текстовые сообщения, фото/видео показаний принимаются.
- Мобильное приложение: «ТНС Энерго» в App Store и Google Play, доступна передача показаний, оплата, заявки.
Что делать при аварии или отсутствии света?
Экстренные телефоны:
- 04 со стационарного;
- 112 с мобильного (со всех операторов);
- дополнительно в Оршанке: 8 8362 38-00-05 (дежурная диспетчерская ТНС Энерго Марий Эл).
Как передать показания счётчика
- Через ЛК или мобильное приложение (см. п. 2.3).
- СМС на номер 7377 с текстом:
ОРШ ЛС 1234567 0150, где 1234567 — ваш лицевой счёт, 0150, показания. - Голосовое меню кол-центра ###-###-####, раздел «Показания счётчиков».
- Бумажный бланк в ящике «Показания» на входе в офис (ул. Ленина, 27А).
Полезные реквизиты для юридических лиц
| Параметр | Значение |
|---|---|
| ИНН | 1214000145 |
| КПП | 121401001 |
| р/с | 40702###-###-####1234 |
| к/с | 30101###-###-####0777 |
| Банк | Филиал «Поволжский» ПАО «Сбербанк» г. Йошкар-Ола |
Памятка: что взять с собой в офис
- Паспорт (или представитель – доверенность + паспорт).
- Лицевой счёт (можно по СНИЛС или номеру договора).
- Предыдущий счёт-фактура (при смене тарифа).
- Фото счётчика (если есть претензии к начислениям).
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли оплатить долг онлайн без комиссии?
Да, в личном кабинете или мобильном приложении ТНС Энерго комиссия 0 % при оплате картой «Мир» или быстрым СБП.
Как подключить «Социальный норматив»?
Только при личном визите в офис с пакетом документов: заявление, паспорт, документы льготной категории. Запись через портал Госуслуг заранее;
Что делать, если сайт выдаёт «508 Resource Limit Is Reached»?
Варианты:
- подождать 5–10 минут и обновить страницу;
- воспользоваться мобильным приложением или телефоном ###-###-####;
- очистить кэш браузера и попробовать другой девайс/сеть.