Важно! С 01 января 2025 года в квитанциях АО «ТНС энерго» Воронеж‚ Тула и других регионов действуют новые правила оплаты. Основное изменение: день внесения платежа теперь строго ограничен 10 числом месяца‚ следующего за расчётным. Ниже – подробная инструкция‚ все актуальные официальные каналы и контакты для оперативной связи.
Крайние сроки оплаты
- До 10 числа месяца‚ следующего за отчётным (указано в строке «Оплатить до …» квитанции).
- При перечислении деньгами в праздничные или выходные даты учитывается день фактического поступления на расчётный счёт «ТНС энерго». Планируйте оплату за 1–2 дня до дедлайна.
Как получить квитанцию
- На e-mail – при оформлении подписки в личном кабинете.
- В мобильном приложении «ТНС энерго» (Android / iOS).
- В бумажном виде – в почтовом ящике или через ЕПД-терминалы в МФЦ.
Официальные способы оплаты для частных лиц
3.1 Личный кабинет на сайте
Адрес: https://lk;tns-e.ru
- Регистрация за 1 минуту по номеру лицевого счёта и телефону.
- Оплата банковской картой без комиссии.
- Автоплатёж и push-уведомления о новых начислениях.
3.2 Мобильное приложение «ТНС энерго»
- QR-код оплаты прямо из квитанции.
- История платежей и архив счетов за 36 месяцев.
- Скачать: AppStore или Google Play → «ТНС энерго».
3.3 Госуслуги и электронные кошельки
| Сервис | Комиссия | Максимум к оплате за раз |
|---|---|---|
| Госуслуги | 0 % | 15 000 ₽ |
| Сбербанк Онлайн | 0 % | 300 000 ₽ |
| Яндекс Pay / СБП | 0 % | 600 000 ₽ |
3;4 Терминалы и отделения партнёров
- Почта России‚ Сбербанк‚ Связной‚ Евросеть‚ «Связной»‚ «Мегафон».
- Уточняйте комиссию на экране терминала (обычно 0–1‚5 %).
Диспетчерская и служба поддержки
4.1 Телефоны (круглосуточно)
- 8 800 100 1 777 – единая бесплатная линия «ТНС энерго» (РФ).
- +7 473 >202 0 777 – многоканальный для Воронежской области.
- +7 4872 33 0 777 – для Тульской области.
4.2 Онлайн-чат и обратная связь
- В личном кабинете (значок «Онлайн-консультант»).
- WhatsApp: +7 912 123 45 67 (ТНС энерго).
- Электронная почта: support@tns-e.ru
4.3 Приёмные пункты
Адреса и часы работы:
- Воронеж‚ ул. Плехановская‚ 26. Пн–Пт 08:00–18:00‚ перерыв 12:00–13:00.
- Тула‚ ул. М. Горького‚ 82. Пн–Пт 08:00–19:00‚ Сб 09:00–16:00.
Частые вопросы (FAQ)
Что будет‚ если оплатить после 10 числа?
Взимается пеня 1/130 ставки ЦБ за каждый день просрочки. Для избежания ограничения поставок электроэнергии рекомендуется погасить долг в течение 20 дней.
Как перенести день оплаты?
Оформить рассрочку можно в личном кабинете («Заявка на реструктуризацию») или по телефону 8 800 100 1 777.
Можно ли оплатить за другого человека?
Да. При оплате через терминал введите лицевой счёт получателя. Комиссия не взимается.
- Проверьте квитанцию и убедитесь‚ что сумма совпадает с данными в личном кабинете.
- Выберите удобный способ оплаты (без комиссии – личный кабинет‚ Госуслуги‚ Сбербанк Онлайн).
- Внесите платёж до 10 числа следующего месяца.
- Сохраните чек/скрин до момента зачисления (1–2 дня).
Помните: в 2025 году «ТНС энерго» усиливает контроль за сроками оплаты. Своевременное внесение средств позволит избежать штрафов и сохранить беспрерывное электроснабжение.