АО «ТНС энерго Тула» с 23 марта 2026 года предоставляет клиентам ряд новых цифровых сервисов. Самым востребованным из них стала возможность моментально открывать и управлять лицевым счётом через Личный кабинет физического лица. Ниже — подробная инструкция, где и как оформить лицевой счёт, а также актуальные контакты службы поддержки.
Что такое лицевой счёт в ТНС энерго
Лицевой счёт — это уникальный номер, по которому фиксируются все сведения о потреблении электроэнергии, начислениях и оплатах конкретного абонента. При смене владельца квартиры или переезде счёт можно переоформить или закрыть дистанционно.
Кому подходит удалённое оформление
- владельцам квартир, частных домов и земельных участков в Тульской области;
- арендаторам, получившим от собственника доверенность;
- представителям ТСЖ/ЖКС при наличии договора управления многоквартирным домом.
Пошаговая инструкция: оформляем счёт за 10 минут
Шаг 1. Подготовка документов
Отсканируйте или сфотографируйте:
- Паспорт РФ (разворот с фото и страницу с регистрацией);
- Документ, подтверждающий право собственности (ЕГРН, выписка из Росреестра, договор купли-продажи);
- Показания индивидуального счётчика на момент подачи заявки;
- Доверенность (если действуете по доверенности).
Шаг 2. Регистрация в Личном кабинете
- Перейдите на официальный сайт АО «ТНС энерго Тула».
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» → «Физическое лицо» → «Регистрация».
- Введите адрес электронной почты и номер мобильного телефона. На них придут коды подтверждения.
- Придумайте сложный пароль (более , включая заглавные и строчные буквы, цифры, спецзнаки).
Шаг 3. Заявление на открытие счёта
После авторизации:
- Выберите пункт «Оформить лицевой счёт».
- Заполните форму: адрес объекта, площадь, количество проживающих, сведения о счётчике (тип, заводской номер, дата последней поверки).
- Прикрепите подготовленные сканы документов.
- Подпишите заявление электронной подписью (код из СМС) и отправьте.
Шаг 4. Получение электронной квитанции
Квитанция с номером нового счёта приходит на e-mail в течение 1–2 минут после одобрения заявки. На бумажный вариант можно не ждать — он придёт только по запросу.
Способы подтверждения и подачи заявки без интернета
- МФЦ Тульской области — возьмите талон в электронную очередь к окну «Электроснабжение».
- Клиентские офисы ТНС энерго (адреса см. ниже), оформление по живой очереди или по предварительной записи.
- «Почта России» — отправьте копии документов заказным письмом с уведомлением.
Контакты службы поддержки
Круглосуточный контакт-центр
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 (4872) -3-44-55
- Электронная почта: help@tns-tula.ru
Личный приём (будни 08:30–17:30)
- Главный офис: г. Тула, ул. Металлургов, д. 2, офис 201 (вход с ул. Советской)
- Дополнительный офис «Юг»: г. Тула, пр-т Ленина, д. 96, ТЦ «Маяк», 2 этаж
- Дополнительный офис «Север»: г. Тула, ул. Кауля, д. 10, БЦ «Северный», 1 этаж
Онлайн-чат в ЛК
В правом нижнем углу личного кабинета нажмите «Спросить специалиста» — чат работает с 9:00 до 20:00 (по тульскому времени);
Частые вопросы
Можно ли оформить счёт без личного присутствия?
Да, если у вас есть электронная подпись (простая ЭЦП от «Госуслуг» достаточна). В остальных случаях потребуется нотариально заверенная доверенность.
Сколько стоит открытие счёта?
Услуга предоставляется бесплатно. При подключении нового объекта возможны технические платежи за актирование счётчика (уточняйте у специалиста).
Что делать, если квитанция не пришла?
Проверьте папку «Спам». Если письма нет, обратитесь в контакт-центр — номер счёта можно узнать по паспортным данным.
Важно! Начиная с 1 апреля 2026 года ТНС энерго переводит всех клиентов на электронные квитанции по умолчанию. Сменить канал доставки можно в любой момент в разделе «Уведомления» личного кабинета.
Оформляйте лицевой счёт онлайн и экономьте своё время!