Жители Донецкой Народной Республики могут решать любые вопросы жилищно-коммунального хозяйства через единые телефоны горячих линий, диспетчерские службы и официальные сайты; Ниже собраны все актуальные контакты на март 2026 года, разбитые по темам и ведомствам.
Министерство строительства и ЖКХ ДНР
Горячая линия МинЖКХ ДНР
- Телефон «Феникс»: (071) -08-49-11 — круглосуточно
- Телефон МТС: (095) -95-45-71 — круглосуточно
- Телефон «Лугаком»: (062) -34-98-11 — круглосуточно
Дополнительные номера
- Управление делами, приёмная: 7 (856) -03-25-91
- Отдел документооборота: 7 (856) -03-25-88
- Отдел обращений граждан: 7 (856) -03-27-74
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: https://minstroy-dnr.ru/
- Электронная почта: minstroyminstroy-dnr.ru
Аварийно-диспетчерские службы Донецка
Если в квартире или подъезде случилась авария (отключение воды, света, тепла, протечки), звоните сразу в Единую диспетчерскую службу:
- Город Донецк: (062) -01-81-16
- Город Макеевка: (062) —21-16
Звонки принимаются 24/7, вызов фиксируется в течение минуты и передаётся аварийной бригаде.
Горячие линии по городам и районам ДНР
| Город / Район | Номер горячей линии | Режим работы |
|---|---|---|
| Ждановка | (06250) —28-37 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Горловка | (06242) —22-22 | Круглосуточно |
| Ясиноватая | (062) —30-55 | 08:00–20:00 |
Федеральная поддержка для жителей ДНР и ЛНР
Российский Социальный фонд и МЧС РФ открыли дополнительные бесплатные номера:
- Единая горячая линия МЧС РФ: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Социальный фонд России по ДНР: 8-800-10-000-01, консультации по выплатам, субсидиям, компенсациям
Как правильно обратиться в ЖКХ ДНР
Шаг 1. Определите тему вопроса
- Аварии и отключения → диспетчерская служба
- Качество услуг, тарифы → горячая линия МинЖКХ
- Субсидии, льготы → Социальный фонд
Шаг 2. Подготовьте данные
- Адрес объекта (улица, дом, квартира)
- ФИО заявителя
- Краткое описание проблемы
- Фото/видео при наличии
Шаг 3. Выберите формат обращения
- Телефон — для срочных заявок
- Онлайн-форма на сайте МинЖКХ — для подробных жалоб
- Личный визит, для сложных вопросов, требующих документов
Полезные советы
- Записывайте дату, время и имя оператора, с которым разговаривали.
- Если в течение 24 часов реакции нет, оформляйте письменное обращение через «Электронную приёмную» на сайте МинЖКХ.
- Для массовых аварий (например, отключение всего района) оставляйте «голосовое сообщение» на автоответчике диспетчерской службы — это фиксируется первым и ускоряет реакцию.
Частые причины обращений
- Отсутствие горячей воды или отопления
- Прорыв трубы в подвале или на крыше
- Неправильные начисления за ЖКУ
- Отсутствие вывоза мусора
- Нарушения при ремонте подъездов и кровли
Срочная авария? → (062) -01-81-16
Вопросы по тарифам? → (071) -08-49-11
Нужна субсидия? → 8-800-10-000-01
Храните эту статью в закладках: номера и сайты регулярно обновляются, и только здесь собраны все актуальные контакты ЖКХ ДНР на март 2026 года.