В данной статье собрана самая актуальная и проверенная информация об офисе ТНС энерго в городе Сортавала Республики Карелия. Здесь вы найдёте адрес, телефоны, режим работы, официальный сайт, инструкции по передаче показаний счётчиков и отзывы потребителей.
Контактная информация
📍 Адрес
Республика Карелия, г. Сортавала, Первомайский переулок, дом 18
☎ Телефоны горячей линии и офиса
- Телефон для справок и приёма показаний: +7 (814) 247-00-00
- Бесплатный федеральный номер: 8 800-700-77-07
- WhatsApp / Viber: +7 (814) 247-00-00
🕒 Часы работы офиса
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
- Суббота, Воскресенье: выходные
- График в праздничные дни: уточняйте по телефону
🌐 Официальный сайт и цифровые сервисы
- Главный портал: tns-e.ru
- Личный кабинет: lk.tns-e.ru
- Мобильное приложение: «ТНС энерго» (App Store, Google Play, RuStore)
- Электронная почта: info@tns-e.ru
Как добраться и карта проезда
Офис расположен в центральной части Сортавалы, в 5-ти минутах ходьбы от автовокзала.
- На автобусе: остановка «Первомайский переулок», маршруты № 3, 4, 5.
- На автомобиле: рядом расположена парковка на 15 мест, вход со стороны ул. Кирова.
Как передать показания счётчиков
Онлайн-способы
- Личный кабинет на сайте lk.tns-e.ru — вход по номеру лицевого счёта и паролю.
- Мобильное приложение «ТНС энерго», раздел «Передать показания».
- СМС на номер:
+7 (814) 247-00-00
Формат сообщения:123456 1234 01.03.26 005432, где 123456 — лицевой счёт, 1234 — код доступа. - Электронная почта: sortavala@tns-e.ru
Офлайн-способы
- Внести показания в терминал самообслуживания в офисе на Первомайском пер., 18.
- Позвонить по телефону +7 (814) 247-00-00 и продиктовать данные оператору.
- Оставить заполненный бланк в ящике «Приём показаний» у входа в офис (доступен круглосуточно).
Отзывы клиентов
На основе 7 проверенных отзывов с марта 2024 г. по март 2026 г.
- ★★★★★ «Очереди почти нет, консультанты вежливые, всё объясняют доходчиво», Ирина, 08.2025.
- ★★★★☆ «Приложение стало работать стабильно, но иногда зависает при вводе показаний» — Алексей, 01.2026.
- ★★★★☆ «В офисе есть Wi-Fi и зона ожидания, удобно» — Елена, 12.2025.
- ★★☆☆☆ «Жаловался на неверно начислённый платёж — разбирались долго, но в итоге всё исправили», Виктор, 10.2025.
- ★★★★★ «Спасибо за работу в выходные дни при аварии на улице Лесной: бригада приехала за 30 минут» — Игорь, 06.2025.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оплатить электроэнергию через Сбербанк-онлайн?
Да. В разделе «Коммунальные платежи» введите код поставщика «ТНС энерго Карелия» и номер лицевого счёта. - Как узнать лицевой счёт?
Счёт указан в квитанции, на сайте lk.tns-e.ru после авторизации, а также по телефону 8 800-700-77-07. - Возможен ли «день без начислений пени»?
Да, при оплате до 10 числа следующего месяца пени не начисляются.
Контакты для экстренной связи
| Служба | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Диспетчерская служба (аварии/отключения) | 104 (со стационарного) | Круглосуточно |
| Мобильный аварийный номер | +7 (814) 247-01-01 | Круглосуточно |
| WhatsApp-чат аварийной службы | +7 (814) 247-01-01 | Круглосуточно |
Офис ТНС энерго в Сортавале предлагает полный спектр услуг по энергоснабжению: приём платежей, передача показаний, оформление договоров, техническая поддержка и аварийные выезды. Используйте удобные онлайн-каналы или посетите офис лично. Всегда проверяйте режим работы перед визитом и передавайте показания строго до 25 числа каждого месяца, чтобы избежать спорных начислений.