Если вы живёте в Новочеркасске Ростовской области и получаете электроэнергию через ПАО «ТНС энерго Кубань», то рано или поздно вам придётся столкнуться с приёмной, которую местные жители привычно называют «Бубнов». В этой статье собрана самая актуальная информация о том, как подключить электронную квитанцию, передать показания счётчиков, оплатить счёт, заменить прибор учёта, а также все официальные контакты и адреса отделений ТНС энерго в Новочеркасске.
Где находится приёмная «Бубнов» ТНС энерго в Новочеркасске
- Официальное отделение: ПАО «ТНС энерго Кубань», филиал «Новочеркасское отделение»
- Адрес: Ростовская обл., г. Новочеркасск, пр-т Ермака, д. 33а
- Часы работы:
- Пн–Чт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Пт: 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00)
- Сб, Вс: выходные
- Телефон «горячей линии»: 8 (863) -00-0-200 (круглосуточно, звонок по России бесплатный)
- Факс: +7 (8635) -6-22-63
- E-mail: info@tnsenergo.ru
- Официальный сайт: https://www.tnsenergo.ru
Как перейти на электронную квитанцию (e-mail/SMS)
- Через сайт
- Откройте сайт tnsenergo.ru
- В блоке «Частным клиентам» выберите «Переход на электронную квитанцию».
- Введите номер лицевого счёта и подтвердите e-mail или телефон.
- Через «Личный кабинет»
- Авторизуйтесь в Личном кабинете (логин = номер лицевого счёта).
- Раздел «Документы» → «Переход на e-mail квитанцию».
- Подтвердите адрес электронной почты, на который будут приходить PDF-файлы.
- Через мобильное приложение
- Скачайте «ТНС энерго» в App Store или Google Play.
- Войдите по номеру счёта и паролю из личного кабинета.
- Меню «Настройки» → «Квитанции» → «Получать на e-mail».
Как передать показания счётчиков
- В личном кабинете: раздел «Передача показаний» → выберите дату снимка и введите значения.
- В мобильном приложении: кнопка «+» → «Передать показания» → фото счётчика (опционально).
- СМС на номер 8 (863) -00-0-200:
Формат:НОМЕР_СЧЁТА ПОКАЗАНИЕ
Пример:123456789 5842 - Голосовая служба: позвоните 8 (863) -00-0-200 и следуйте инструкциям автоответчика.
- В приёмной «Бубнов»: заполните бланк в терминале самообслуживания или у оператора.
Как оплатить счёт онлайн
| Способ | Сервис/Платформа | Комиссия | Срок зачисления |
|---|---|---|---|
| Личный кабинет | lk.tnsenergo.ru | 0 % | 1–5 минут |
| Мобильное приложение | «ТНС энерго» | 0 % | 1–5 минут |
| Система «Город» | терминалы/сайт gorod.ru | до 1,2 % | до 2 часов |
| Сбербанк Онлайн | Поиск по ИНН 6164076452 | 0 % | до 3 часов |
| Кассы/терминалы «Связной», «Евросеть» | по штрих-коду квитанции | до 2 % | до 24 часов |
Бесплатная замена счётчика в многоквартирном доме
Если ваш индивидуальный прибор учёта электроэнергии вышел из строя или срок его поверки истёк, вы можете подать заявление на бесплатную замену в Центре обслуживания клиентов («Бубнов»). Понадобятся:
- Паспорт заявителя
- Документы, подтверждающие право собственности (или выписка из ЕГРН)
- Предыдущий акт технического обслуживания счётчика (если есть)
- Заявление установленного образца (выдаётся на месте)
Важно: замена выполняется в течение 15 рабочих дней с момента регистрации заявки. Старый счётчик изымается и утилизируется без ваших затрат.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать номер лицевого счёта?
Номер указан в верхней части любой бумажной или электронной квитанции (последние 10–12 цифр). Также доступен в личном кабинете после регистрации по адресу объекта.
Почему пришла квитанция с долгом, если я всё оплатил?
Квитанция формируется на 25-е число текущего месяца. Если оплата поступила позже, долг отобразится до следующего периода; Проверьте статус в личном кабинете – там всегда актуальная информация.
Можно ли оплатить за соседа/родственника?
Да, достаточно указать номер лицевого счёта. Комиссия не зависит от плательщика.
Контакт-центр и дополнительные адреса
Кроме основного отделения «Бубнов» на пр-те Ермака, 33а, действуют:
- Дополнительный ЦОК «Платёжный центр»
Новочеркасск, ул. Пушкинская, 85 (ТЦ «Славянский»)
Часы: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–15:00 - Терминалы оплаты «Связной»
ул. Советская, 42 (универмаг)
24/7, комиссия до 1,8 %
Помощь онлайн и обратная связь
- Онлайн-чат: значок «?» в правом нижнем углу сайта tnsenergo.ru
- Viber-бот: найдите «ТНС энерго»
- Telegram-канал: @tnsenergo_kuban
- WhatsApp: +7 (863) -00-0-200 (то же, что и «горячая линия»)
Карта проезда к приёмной «Бубнов»
Для навигации в Яндекс.Картах или 2ГИС введите:
Ростовская обл., Новочеркасск, проспект Ермака, 33а, ПАО «ТНС энерго Кубань»
Обновлено: 23 марта 2026 г. 21:22 мск