ТНС Энерго Нижний Новгород (ПАО «ТНС энерго НН»), единый гарантирующий поставщик электроэнергии в Нижегородской области. Ниже приведена подробная структура компании, описание подразделений и контакты для обращений потребителей.
Организационная структура ПАО «ТНС энерго НН»
Центральный аппарат
- Генеральный директор — руководит всей деятельностью компании.
- Совет директоров — стратегическое управление и контроль.
- Бухгалтерия и финансовый блок — расчёты с потребителями, отчётность.
- Служба безопасности и внутреннего аудита.
Операционный блок
- Отдел расчётов и обслуживания клиентов (ОРКО) — приём показаний, начисления.
- Служба контроля качества электроснабжения.
- Отдел технологического присоединения, подключение новых объектов.
Дистанционные клиентские сервисы
- Контакт-центр — единая справочная 24/7.
- Личный кабинет на сайте tns-nn.ru — передача показаний, оплата, история.
- Мобильное приложение «ТНС Энерго» (iOS/Android) — все сервисы в кармане.
Клиентские офисы и отделения
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| г. Нижний Новгород, ул. Белинского, 32 | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–16:00 | +7 -31 233-00-09 |
| г; Дзержинск, пр-т Ленина, 47 | Пн–Пт 08:30–17:30 | +7 -313 32-81-11 |
| г. Бор, ул. Советская, 12а | Пн–Пт 08:30–17:30, Сб 09:00–15:00 | +7 -31 59-2-75-55 |
Электронные сервисы и мобильное приложение
Компания реализовала принципиально новое мобильное приложение, учтя пожелания пользователей предыдущей версии. Возможности:
- быстрая передача показаний приборов до 25 числа каждого месяца;
- оплата счетов картой и без комиссии;
- push-уведомления о долгах и перерасчётах;
- QR-сканер на счёт-квитанции;
- чат с оператором.
Скачать:
- App Store
- Google Play
Социальные нормы и тарифы
В соответствии с постановлением Правительства РФ № 614 от , с 29 августа 2026 года размер социальной нормы потребления будет рассчитываться с повышающим коэффициентом 1,5.
Контакты для обращений потребителей
Единая справочная служба
###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
Работает круглосуточно без выходных.
Интернет-приёмная
tns-nn.ru/feedback — приём обращений 24/7, ответ в течение 3 рабочих дней.
Электронная почта
- Общие вопросы: info@tns-nn.ru
- Технологическое присоединение: tp@tns-nn.ru
- По вопросам качества электроснабжения и аварий: quality@tns-nn.ru
Центр обслуживания клиентов WhatsApp
+7 -31 233-00-09, отправка фото счётчиков, быстрые консультации.
Что делать при аварии или отсутствии света
- Позвонить в диспетчерскую службу ###-###-####.
- Сообщить точный адрес и номер лицевого счёта.
- Ожидать информацию о сроках восстановления.
Рекомендации по экономии электроэнергии
- Включите ночной тариф (с 23:00 до 07:00).
- Пользуйтесь дифференцированными счётчиками.
- Установите приложение и отслеживайте расход онлайн.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТНС Энерго НН
- Личный кабинет
- Проезд до центрального офиса