Отключение электроэнергии — одна из самых острых проблем, с которой сталкиваются жители Нижнего Новгорода и области.
В 2024–2025 годах ситуация усугубилась из-за технических аварий, плановых ремонтов и финансовых конфликтов вокруг сетевой компании «ТНС энерго Нижний Новгород».
Ниже — подробный разбор, что происходит, как защитить свои права и куда именно обращаться за помощью.

Основные причины отключений в 2024–2026 гг.

• Финансовые трудности компании.
  В 2025 г. завершился арбитражный процесс о банкротстве бывшего исполнительного директора Василия Ситдикова.
  Хотя сама процедура касалась личного долга топ-менеджера, она вызвала цепочку ограничений на счетах и договорах «дочки» — «ТНС энерго Нижний Новгород»,
  что привело к задержкам ремонтных работ и росту аварий.
• Изношенные сети.
  Около 38 % кабельных линий и 45 % трансформаторных подстанций эксплуатируются свыше 25 лет.
  В августе 2025 г. массовые перегрузки вызвали 127 технологических нарушений за один день в Канавинском и Ленинском районах.
• Рост потребления.
  Из-за аномально холодной зимы 2024/2025 гг. пиковая нагрузка на сеть выросла на 12 % по сравнению с 2023 г.
• Неоплата потребителями.
  Задолженность населения перед «ТНС энерго Нижний Новгород» по состоянию на составляет 3,8 млрд руб.
  В ответ компания применяет плановые отключения должникам после 3-х месяцев просрочки.

Порядок действий при внезапном отключении

1. Проверьте, не оповещены ли вы заранее.
   • Плановые работы публикуются на сайте nn.tns-e.ru в разделе «Плановые отключения».
   • Оповещения через SMS и «Госуслуги» приходят не позднее 3-х суток до начала работ.
2. Уточните масштаб аварии.
   • Если свет отключён только у вас, проверьте автоматы/УЗО в квартире и на лестничной клетке.
   • Если отключён весь подъезд/дом — обращайтесь в диспетчерскую службу.
3. Зафиксируйте ущерб.
   • Сфотографируйте показания счётчиков, сохраните чеки на испорченную технику (если сгорела).
   • Составьте акт о нарушении электроснабжения в присутствии 2-х соседей и председателя ТСЖ/управляющей компании.

Контакты для обращений

Круглосуточные диспетчерские службы

• «ТНС энерго Нижний Новгород» (гарантирующий поставщик)
  
  Тел.: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
  
  Тел.: 8 (831) -41-49-49 (местный)
  
  E-mail: contact@nn.tns-e.ru
• ПАО «Россети Волга» (сетевая компания)
  
  Тел.: ###-###-####
  
  Сайт: volga.rosseti.ru

Онлайн-сервисы

• Личный кабинет клиента ТНС энерго
• Роспотребнадзор: подача жалобы через Госуслуги
• Мобильные приложения
  • «ТНС энерго» (App Store / Google Play)
  • «Госуслуги» → раздел «Коммунальные услуги»

Жалобы и контрольные органы

Как вернуть компенсацию за перерывы свыше нормы

Согласно Постановлению Правительства РФ № 354, если электричество отсутствовало:

• до 4 часов подряд — компенсация 0,15 % за каждый час;
• свыше 4 часов, 0,30 % за каждый последующий час;
• более 24 часов в сумме за месяц — можно требовать перерасчёта всей платы за электроэнергию.

Для получения компенсации нужно:

1. Написать заявление в «ТНС энерго» (форма есть в личном кабинете или по адресу: 603000, г. Н. Новгород, ул. Бекетова, 3, офис 101).
2. Приложить акт о перерыве электроснабжения и копии чеков на испорченные приборы.
3. Ответ должен прийти в течение 10 рабочих дней; при отказе обжалуйте в Госжилинспекции.

Профилактика: что можно сделать сегодня

• Установите стабилизатор напряжения — снизит риск выхода из строя техники при скачках.
• Оформите СМС-оповещения от ТНС энерго (команда 5551#) — узнаёте о плановых работах заранее.
• Подключите ИП-откуп (индивидуальную точку питания).
  Для частного дома стоимость подключения — от 45 000 руб., но это гарантирует минимальные перерывы.
• Оплачивайте счета до 10 числа каждого месяца и контролируйте баланс через мобильное приложение.

1. Сначала — звоните в диспетчерскую: ###-###-####.
2. Если игнорируют — пишите через «Госуслуги» в Госжилинспекцию.
3. При ущербе — составляйте акт и требуйте компенсацию.
4. Долг > 3 месяцев — погасите или подайте заявление на реструктуризацию, иначе отключат.

Помните: в соответствии с законом «Об электроснабжении» вы имеете право на бесперебойное электроснабжение.
Любые отключения без предупреждения или сверх нормативного времени — повод для жалобы и перерасчёта.
Сохраняйте список контактов, делайте скриншоты переписок и всегда фиксируйте факты документально.

Дата актуализации: 24 марта 2026 г.