Важно: с 2021 года все обращения жителей Пензенской области (в т.ч; города Никольск) принимает Единый контактный центр
ГК «ТНС энерго». Ниже ― актуальные каналы связи, часы работы и инструкции, как быстро получить помощь по электроснабжению.
Единая «горячая линия» для жителей Никольска и всей Пензенской области
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Режим работы кол-центра: круглосуточно, 24/7
- Языки обслуживания: русский
- Типы вопросов: аварийные отключения, перерасчёты, замена счётчиков, подключение к сети, ввод в эксплуатацию.
Дополнительные телефоны и WhatsApp-каналы
Для жителей Никольска:
- WhatsApp чат-бот: ###-###-#### (запускается по слову СТАРТ)
- SMS на короткий номер: 1012 – присылайте «Никольск, адрес, текст проблемы»
Телефоны филиала «ТНС энерго Пенза»
- Факс приёмной: +7 (8412) -0-60-50
- Аварийно-диспетчерская служба: +7 (8412) -0-60-00
Личный кабинет и онлайн-обращения
- Зайдите на lk.tns-e.ru
- Нажмите «Регистрация» → выберите «Пензенская область» → «Никольск».
- В разделе «Обращения» ― «Создать заявку» → выберите тему, приложите фото, укажите точный адрес.
- Номер заявки придёт в SMS и личный кабинет; статус можно отслеживать онлайн.
Приёмные пункты и адрес в Никольске (официальный офис обслуживания)
| Адрес | График работы | Телефон |
|---|---|---|
| г. Никольск, ул. Луначарского, д; 12, офис «ТНС энерго» | Пн–Пт 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30) | +7 (84172) —34-567 |
Как составить обращение, чтобы его решили быстрее
- Тема: «Никольск, ул. Пушкина 10, кв. 45 – перерывы электроснабжения с »
- Текст: коротко, по существу, указать дату-время проблемы, № счётчика, ФИО, контактный телефон.
- Приложения: фото вводного автомата, экран счётчика, квитанция (если требуется перерасчёт).
Что делать, если не отвечают на «горячей линии»
- Проверьте правильность набора: ###-###-####.
- Позвоните на аварийно-диспетчерскую +7 (8412) -0-60-00.
- Отправьте письменное обращение на электронную почту: penza@tns-e.ru.
Контакты для жалоб и претензий
- Горячая линия контроля качества: ###-###-#### (доб. 5)
- Электронная почта: control@tns-e.ru
- Почтовый адрес: 440000, г. Пенза, ул. Кирова, д. 64, ГК «ТНС энерго», служба контроля качества.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГК ТНС энерго
- Личный кабинет потребителя
- Группа ВКонтакте – новости об отключениях
Самое главное помнить: все обращения жителей Никольска Пензенской области обрабатываются единым контактным центром
ГК «ТНС энерго». Поэтому достаточно сохранить номер ###-###-#### в телефоне и использовать любой из перечисленных каналов связи.