Обновлено:

Нужно срочно решить вопрос по электроснабжению, передать показания счётчиков, сообщить об аварии или просто получить консультацию? В этой статье собраны все актуальные телефоны и каналы связи ТНС Энерго для Москвы и Московской области. Сохраняйте, чтобы всегда иметь под рукой «горячую линию»!

Главный бесплатный номер горячей линии ТНС Энерго (по России)

8 (800) 220-0-220
• звонок бесплатный со всех операторов;
• многоканальная линия, работает 24/7 (включая выходные и праздники);
• отвечают на вопросы физических лиц, ИП и юридических лиц;
• автоматически определяет ваш регион и соединяет с нужным филиалом.

Дополнительные номера для Москвы и области

• +7 (495) 775-00-00 — центральный офис ПАО «ГК ТНС энерго» (многоканальный).
• 8 (800) 550-00-55 — альтернативный номер контакт-центра «МосЭнергоСбыт» (ежедневно 08:00–20:00).
• +7 (499) 550-9-550 — справочная служба Мосэнергосбыта (круглосуточно).

Онлайн-каналы связи

3.1 Виртуальная приёмная на сайте

Зайдите на moscow.tns-e.ru и выберите:

1. Раздел «Обращение в компанию».
2. Укажите тему (например, «Передача показаний», «Аварийная заявка», «Вопрос по начислениям»).
3. Введите контактные данные: ФИО, л/счёт, телефон, e-mail.
4. Подробно опишите проблему и прикрепите фото/документы при необходимости.
5. Нажмите «Отправить». Ответ придёт на e-mail в течение 1–2 рабочих дней.

3.2 Личный кабинет и мобильное приложение

• Личный кабинет — lk.tns-e.ru. Авторизация по л/счёту и паролю или через Госуслуги. Внутри чат с оператором.
• Мобильное приложение «ТНС Энерго» (Android, iOS). В разделе «Поддержка», кнопка «Написать в чат».

Аварийно-диспетчерская служба

Если отключили свет, обнаружили обрыв провода или задымление трансформатора — звоните незамедлительно:

• +7 (495) 775-00-00, далее «1», аварийное меню;
• 112 — со всех операторов (единая служба спасения, с мобильного).

Как передать показания счётчика по телефону

Для жителей Москвы и Московской области:

1. Позвоните 8 (495) 775-00-00.
2. Выберите пункт «Передача показаний».
3. Следуйте голосовым подсказкам: введите л/счёт, день-месяц, текущие цифры.
4. Дождитесь подтверждения — SMS придёт в течение 5 минут.

Адрес центрального офиса в Москве

125130, г. Москва, ул. 1905 года, д. 7, стр. 1
Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30).
Приём граждан по предварительной записи через личный кабинет.

Памятка: когда и куда звонить

8 (800) 220-0-220 — единый, бесплатный и круглосуточный.
moscow.tns-e.ru — сайт с онлайн-приёмной.
Приложение «ТНС Энерго» — быстро и без очередей.

Будьте в безопасности и контролируйте свои счета без лишних хлопот!