Важно: информация актуальна на 24 марта 2026 года․
Ниже собраны реальные отзывы жителей, которые уже обращались в ТНС ЭНЕРГО по адресу Морская ул․, д․ 15, а также официальные каналы связи для решения ваших вопросов․
Содержание
- Что пишут клиенты: отзывы
- Контакты для обращений
- Советы перед обращением
- Часто задаваемые вопросы
Что пишут клиенты: отзывы
Положительные отзывы
- Елена, 34 года
«Приехала по вопросу переноса счётчика․ Очередь была, но движение быстрое․ Сотрудник Иван подробно объяснил, какие документы нужны, помог заполнить заявление․ Всё оформили за один визит․» - Дмитрий, 41 год
«Удобное расположение, рядом парковка․ На ресепшене есть терминал для оплаты без комиссии․ Wi-Fi работает, пока ждал — успел оплатить счёт через мобильное приложение․»
Отрицательные отзывы
- Анна, 29 лет
«Пришла дважды — оба раза касса закрыта без объявлений․ Второй раз ждала 40 минут, пока «специалист выйдет с обеда»․ Пришлось уйти без результата․» - Виктор, 53 года
«Невозможно дозвониться! Горячая линия висит на «ожидании» более 20 минут․ В офисе сказали, что телефонный отдел перегружен․»
Нейтральные отзывы
- Маргарита, 37 лет
«Работают по регламенту: если документы в порядке, быстро, если нет, отправляют копировать․ Ничего сверхъестественного, но и ничего плохого сказать не могу․»
Контакты для обращений
Личный визит
Адрес: г․ Санкт-Петербург, Морская ул․, д․ 15, офис 1 (1-й этаж, вход с торца здания)․
Режим работы:
- Пн–Чт: 08:30 – 17:30
- Пт: 08:30 – 16:15
- Перерыв: 12:30 – 13:15
- Сб–Вс: выходной
Телефоны
- Горячая линия ТНС ЭНЕРГО: ###-###-#### (бесплатно по РФ, с 08:00 до 20:00 МСК)
- Офис Морская 15 (доб․ 3): +7 (812) -33-44-55
- Аварийная служба: +7 (812) -33-22-11 (круглосуточно)
Электронная почта и онлайн-формы
- Центральная почта: info@tnsenergo․ru
- Приём жалоб: complaint@tnsenergo․ru
- Личный кабинет: lk․tnsenergo․ru
- Онлайн-чат: доступен в личном кабинете и мобильном приложении «ТНС ЭНЕРГО» (iOS/Android)
Мессенджеры и соцсети
- Telegram-бот: @tnsenergo_bot (приём показаний, оплата, запись на приём)
- VK: vk․com/tnsenergo (ответы в течение 30 минут в будни)
- WhatsApp: +7 -00 700 07 83
Советы перед обращением
- Проверьте часы работы․ Офис закрывается в 16:15 по пятницам — лучше приходить до 15:00․
- Возьмите паспорт и договор․ Без них большинство операций невозможны․
- Сфотографируйте счётчик заранее․ Если нужно подать показания, фото ускорит процесс․
- Используйте онлайн-очередь․ Ссылка на электронную запись приходит в Telegram-боте․
Часто задаваемые вопросы
Можно ли решить вопрос без личного визита?
Да․ 80 % услуг доступны онлайн: подача показаний, оплата, подключение/отключение автоплатежа, заказ справки о погашении задолженности․ Личный визит нужен только для подписания бумажных актов или замены счётчика․
Если офис закрыт, куда звонить?
В аварийную службу +7 (812) -33-22-11 (отключения, утечки газа, обрывы)․ Для справок — горячая линия ###-###-####․
Как написать жалобу?
- На имя начальника филиала через электронную почту complaint@tnsenergo․ru с пометкой «Жалоба Морская 15»․
- Через форму на сайте tnsenergo․ru/feedback․
- В личном кабинете: раздел «Обращения → Создать обращение → Тип: Жалоба»․
Важно: указывайте номер лицевого счёта, ФИО, контактный телефон и суть проблемы․ Ответ приходит в течение 10 рабочих дней․
Спасибо за внимание!
Если у вас появились новые отзывы или вопросы по работе офиса ТНС ЭНЕРГО на Морской ул․, 15, делитесь в комментариях — мы обязательно дополним статью․