«ТНС энерго Кубань» продолжает масштабную программу по бесплатной установке и замене приборов учёта электроэнергии в многоквартирных домах Краснодарского края и Республики Адыгея. Работы выполняются подрядной организацией ООО «Спецэнергоучёт» и полностью оплачиваются гарантирующим поставщиком.
Кому положена бесплатная замена?
- Владельцам квартир с неисправным счётчиком;
- Владельцам квартир, у которых истёк межповерочный интервал;
- Жильцам, где отсутствует счётчик (не установлен изначально).
Сроки и последовательность замены
- Клиент оставляет заявку онлайн на сайте tns-e.ru или лично в офисе обслуживания.
- В течение 6 месяцев со дня подачи заявки специалисты «Спецэнергоучёт» обязаны выполнить замену.
- Операция проходит бесплатно для потребителя.
Как отличить подлинного специалиста
Мошеннические схемы участились, поэтому «ТНС энерго Кубань» напоминает:
- Специалист обязательно имеет удостоверение с фотографией, заверенное подписью и фирменной печатью ООО «Спецэнергоучёт»;
- Ни при каких условиях специалист не имеет права требовать деньги за работу или принимать оплату за электроэнергию;
- Все услуги оплачивает гарантирующий поставщик.
Чек-лист безопасности перед допуском в квартиру
- Запросите удостоверение и сверьте фото с внешностью работника;
- Проверьте печать и подпись на удостоверении;
- Позвоните на горячую линию ###-###-#### и уточните имя/фамилию пришедшего мастера;
- Не оставляйте специалиста одного с ценными вещами;
- Фиксируйте процесс на фото/видео (для вашей безопасности и контроля).
Важные правила для жителей квартир
Если потребитель дважды без уважительной причины не допустил специалистов к замене счётчика, дальнейший расчёт потреблённой электроэнергии будет идти по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5.
Контакты для обращений и заявок
Круглосуточная горячая линия
- Телефон: 7 928 207-51-98 (WhatsApp, Telegram)
- Бесплатный федеральный номер: ###-###-####
Онлайн-сервисы
- Официальный сайт: kuban.tns-e.ru
- Личный кабинет: lk.tns-e.ru, подача заявки онлайн
- Мобильное приложение: «ТНС энерго» (App Store, Google Play)
Офисы обслуживания в Краснодарском крае
| Город | Адрес | Режим работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Кропоткин | ул. Красная, 37 | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–17:00, Сб–Вс выходные | 8 (86138) —36-20 |
| Краснодар | ул. Северная, 325 | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–16:00, Вс выходной | 8 (861) -01-03-45 |
| Сочи | ул. Пластунская, 74 | Пн–Пт 08:30–18:00, перерыв 13:00–14:00 | 8 (862) -59-50-70 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Нужно ли моё присутствие во время замены?
Да, замена выполняется в присутствии собственника или ответственного лица.
Вопрос: Сколько по времени занимает процедура?
Обычно от 30 до 60 минут в зависимости от технических условий.
Вопрос: Что делать, если счётчик находится в общем подъезже?
Оставьте заявку в «ТНС энерго Кубань»; специалисты самостоятельно согласуют доступ с управляющей компанией.
Вопрос: Могу ли я выбрать модель счётчика?
Модель определяет гарантирующий поставщик из числа допущенных к эксплуатации приборов.
Замена счётчика электроэнергии от «ТНС энерго Кубань» — это полностью бесплатная, законная и безопасная процедура. Соблюдайте чек-лист безопасности, пользуйтесь официальными контактами и не доверяйте сомнительным «мастерам». При любых вопросах звоните на горячую линию ###-###-#### или оставляйте заявку в личном кабинете.