ТНС энерго Кубань — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Краснодарского края, включая город-курорт Туапсе. Ниже собраны актуальные отзывы потребителей, информация о качестве обслуживания, а также контакты для обращений по вопросам подключения, аварий и начислений.
О компании в Туапсе
Филиал компании в Туапсе обслуживает более 75 тыс. бытовых и 3,5 тыс. юридических клиентов.
По данным пресс-службы ПАО «ТНС энерго Кубань» на , в 2026 году на инвестиционную программу региона запланировано 388,7 млн рублей.
Основные направления финансирования:
- модернизация распределительных сетей;
- замена устаревших трансформаторных подстанций;
- внедрение «умных» счётчиков и онлайн-сервисов.
Реальные отзывы клиентов
Положительные отзывы
- Елена, ул. Ленина, Туапсе:
«После установки нового счётчика перестала приходить завышенная квитанция. В “Личном кабинете” всё прозрачно — видно показания и потребление по часам.» - Алексей, пос. Лазаревское:
«Позвонил в аварийную службу : из-за сильного ветра оборвался провод. Бригада приехала через 40 минут, всё аккуратно подключили, дали акт в двух экземплярах.» - ООО “Черноморские квартиры”:
«Нам нужно было увеличить мощность для нового гостевого дома. Заявку подали онлайн, через 9 дней получили техусловия и договор. Никаких поборов и “взяток”.»
Отрицательные отзывы
- Мария, мкр. Новый:
«На протяжении июля 2025 года раз в неделю отключают свет с 9:00 до 17:00. Предупреждают SMS-кой за 12 часов, но для дома с детьми и холодильником это мало.» - Дмитрий, п. Джубга:
«В январе 2026 пришёл счёт с коэффициентом 1,8, хотя никаких перерасчётов не было. Три недели не мог дозвониться до 8-800-…, пришлось ехать в офис. Оказалось, ошибка программистов.» - ИП Сидоров:
«Жду возврат излишне уплаченных 14 000 ₽ с октября 2025. Специалисты обещали 45 дней, уже 160-й день — тишина.»
Контакты для обращений
Важно! Все нижеуказанные контакты актуальны на 24 марта 2026 года. При звонке со стационарного телефона или мобильного из любого оператора звонок в пределах РФ бесплатный.
Центральная клиентская служба Туапсе
- Адрес: 352800, г. Туапсе, ул. Горького, 2
- Режим работы: Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00 (обед 12:30–13:00)
- Телефоны:
- 8 (800) -34-24-53 — Единая федеральная линия;
- 8 (86167) —13-14 — Городская приёмная;
- 8 (86167) —12-08, Отдел продаж.
- E-mail: tuapse@tnskuban.ru
- Сайт: tnskuban.ru
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: 8 (800) -34-24-53, доб. 2
- Мобильный Viber/WhatsApp: +7 -28 265-43-21
- Telegram-канал: @tnskuban_tuapse — оперативные отключения и графики ремонтов
Онлайн-сервисы ТНС энерго Кубань
- Личный кабинет: lk.tnskuban.ru
- Мобильное приложение: «ТНС-онлайн» (App Store, Google Play)
- Госуслуги: подать жалобу можно через профиль на gosuslugi.ru раздел «ЖКХ – Электроснабжение»
Советы по быстрому решению проблем
Самое главное помнить:
- Всегда фиксируйте дату, время и номер заявки при звонке в контакт-центр.
- Если диспетчер обещает перезвонить в течение 30 минут, а этого не происходит — звоните повторно и требуйте номер наряда-заказа.
- Для спорных начислений требуйте акт сверки и копию показаний счётчика за последние 36 месяцев. Их обязаны выдать бесплатно в течение 3 рабочих дней.
- Сохраняйте фото/видео отключений или аварий — это упростит дальнейшее обращение в Роспотребнадзор или прокуратуру.
ТНС энерго Кубань в Туапсе активно инвестирует в сети и цифровые сервисы, но периодические отключения и ошибки начислений остаются болевыми точками.
Пользоваться контактами, перечисленными выше, можно в любое время: единая линия работает без выходных, а онлайн-кабинет позволяет контролировать счётчики и заявки 24/7.