Добро пожаловать в полное руководство по работе с ТНС энерго Кубань. Здесь вы найдёте пошаговые инструкции по регистрации и авторизации в личном кабинете, узнаете, как быстро передавать показания счётчиков, оплачивать счета онлайн, а также получите актуальные контакты службы поддержки.
Что такое «ТНС энерго Кубань»
ПАО «ТНС энерго Кубань» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Краснодарского края, включая город Краснодар и муниципальные образования (в частности, Гулькевичский район). Компания обслуживает более 2,8 млн частных и юридических клиентов, предоставляя им доступ к современным онлайн-сервисам через единый личный кабинет и мобильное приложение.
Личный кабинет: возможности и преимущества
- Онлайн-передача показаний счётчиков без визита в офис — до 25 числа каждого месяца.
- Электронные квитанции и счета — приходят на e-mail и сохраняются в кабинете.
- Автоматические оплаты по банковским картам и СБП.
- Архив платежей и начислений за 36 месяцев.
- Управление несколькими лицевыми счетами в одном профиле.
- Push-уведомления о долгах, перерасчётах и аварийных отключениях.
Как зарегистрироваться в личном кабинете (пошаговая инструкция)
Шаг 1. Перейдите на официальный сайт
Откройте браузер и введите адрес: https://kuban.tns-e.ru
Шаг 2. Нажмите «Регистрация»
Справа от формы входа нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
Шаг 3. Заполните форму
- Номер лицевого счёта (12 цифр, указан в бумажной квитанции).
- ФИО точно так же, как в договоре.
- E-mail — в дальнейшем станет логином.
- Номер мобильного телефона для подтверждения.
Шаг 4. Подтвердите e-mail и телефон
На почту придёт письмо с временным паролем. Введите его в течение 24 часов и установите новый надёжный пароль.
Шаг 5. Добавьте счётчики
В личном кабинете выберите раздел «Мои приборы учёта» и добавьте серийные номера счётчиков для быстрой передачи показаний.
Как войти в личный кабинет
- Через браузер:
- Перейдите на kuban.tns-e.ru.
- Введите адрес электронной почты как логин.
- Введите пароль.
- Нажмите «Войти».
- Через мобильное приложение:
- Скачайте «ТНС энерго» из App Store или Google Play.
- В полях «Логин/Лицевой счёт» и «Пароль» введите те же данные, что и на сайте.
- Включите биометрический вход (Touch ID или Face ID) для удобства.
- Быстрый вход по прямой ссылке:
- Запросите индивидуальную ссылку в профиле кабинета и закрепите её в закладках браузера.
Передача показаний счётчиков
Дедлайн: до 25 числа каждого месяца.
Способы передачи:
- В личном кабинете в разделе «Показания счётчиков».
- В мобильном приложении через пункт меню «Передать показания».
- По SMS на номер 900 (формат: КУБ 123456789012 12345, где 12 цифр — л/с, 5 цифр — показание).
Онлайн-оплата счетов
Для оплаты достаточно зайти в раздел «Оплата» и выбрать:
- Банковская карта (Mastercard, Visa, Мир).
- Система быстрых платежей (СБП) по номеру телефона.
- Электронные кошельки (ЮMoney, WebMoney).
- Автоплатёж — средства спишутся без вашего участия в назначенный день.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Что делать, если забыл пароль?
- Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа. Придёт ссылка для сброса на e-mail.
- Как добавить второй лицевой счёт?
- В личном кабинете выберите «Добавить лицевой счёт» и введите его номер.
- Можно ли получить справку 2-НДФЛ онлайн?
- Да, в разделе «Документы» доступны формы для скачивания в формате PDF.
- Работает ли кабинет в выходные?
- Да, сервис доступен 24/7. Техническая поддержка работает с 08:00 до 20:00 по московскому времени.
Контактные данные для обращений
Для получения помощи выберите удобный канал связи:
8.1 Единый контактный центр (частные лица)
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- E-mail: info@kuban.tns-e.ru
- WhatsApp / Telegram: ###-###-####
- График работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00, Вс 09:00–17:00
8.2 Горячая линия для бизнес-клиентов
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: b2b@tns-e.ru
- Личный менеджер в Краснодаре: ###-###-####
8.3 Офисы продаж и обслуживания
Центральный офис в Краснодаре:
350000, г. Краснодар, ул. Северная, 393
Пн–Пт 08:30–18:00, обед 12:30–13:30
Офис в Гулькевичах:
352000, г. Гулькевичи, ул. Ленина, 77
Пн–Пт 09:00–17:00
8.4 Онлайн-чат и обратная связь
- Веб-чат: кнопка «Онлайн-чат» в правом нижнем углу сайта kuban.tns-e.ru
- Форма обратной связи: kuban.tns-e.ru/feedback
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТНС энерго Кубань
- Вход в личный кабинет
- Скачать приложение для iOS
- Скачать приложение для Android
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Возможны технические изменения. Проверяйте данные на официальном сайте ТНС энерго Кубань.