ТНC Энерго Кубань – крупнейший поставщик электроэнергии в Краснодарском крае. Один из самых удобных пунктов взаимодействия с компанией – клиентский офис, расположенный в центре города по адресу 1‑й проезд Филатова, д. 4. Ниже представлена полная информация о графике работы, способах связи и порядке обращения с различными вопросами.
График работы клиентского офиса
Офис работает в будние дни (с понедельника по пятницу) по следующему расписанию:
- Пн‑Чт: 08:00 – 17:00 (перерыв на обед 12:15 – 13:00)
- Пт: 08:00 – 16:00 (перерыв на обед 12:15 – 13:00)
В летний период (с 1 июня по 31 августа) в пятницу время работы сокращается до 08:00 – 15:00. В остальные дни график остаётся прежним.
Как попасть в офис
Офис находится в непосредственной близости от Северных мостов. Доехать можно:
- На личном автомобиле – есть свободные парковочные места у входа.
- Общественным транспортом – ближайшие остановки: «Филатова» (маршрутки 44, 71) и «Северный мост» (автобусы 12, 28).
- Пешком – офис расположен в 10‑минутной ходьбе от центрального железнодорожного вокзала.
Контактные данные для обращений
Для удобства абонентов ТНC Энерго Кубань предоставляет несколько каналов связи. Ниже – перечень основных контактов с кратким описанием, когда и как их лучше использовать.
- Телефон горячей линии: +7 (861) -91‑07‑63 – круглосуточно для экстренных вопросов (отключения, аварийные ситуации).
- Контакт‑центр (рабочие часы): +7 (861) -34‑56‑78 – прием заявок и справок в рабочее время офиса.
- Электронная почта: info@kuban.tns-e.ru – ответы в течение 1‑2 рабочих дней.
- Онлайн‑чат на официальном сайте: kuban.tns-e.ru – быстрый диалог с оператором в режиме реального времени.
- Форма обратной связи: доступна на странице «Контакты» сайта; позволяет прикреплять сканы документов.
- Социальные сети: VK, Facebook – публикация объявлений о плановых отключениях и ответы на типовые вопросы.
Куда обращаться в зависимости от проблемы
| Тип обращения | Контактный канал | Описание |
|---|---|---|
| Плановое/внеплановое отключение электроэнергии | Горячая линия 7‑800‑555‑33‑99 | Сообщение о произошедшем, уточнение времени восстановления. |
| Вопросы по оплате, выставлению счетов | Контакт‑центр +7 (861) -34‑56‑78 | Получение выписок, уточнение суммы задолженности. |
| Технические неисправности (повреждённые линии, оборудование) | Электронная почта info@kuban.tns-e.ru | Отправка фото/видео дефекта, запрос на выезд мастера. |
| Работа с юридическими лицами (договоры, подключение новых объектов) | Отдел по работе с юридическими лицами – +7 (861) -55‑12‑34 | Консультация по тарифам, подготовка документов. |
| Дебиторская задолженность физических лиц | Отдел по работе с дебиторской задолженностью – +7 (861) -55‑22‑11 | План рассрочки, согласование платежей. |
Самое главное помнить, что
все обращения в клиентский офис ТНC Энерго Кубань следует вести в рабочие часы (08:00–17:00), а в случае аварийных ситуаций – использовать круглосуточную горячую линию. Это позволяет минимизировать время ожидания и ускорить решение вопроса.
Полезные рекомендации при посещении офиса
- Возьмите с собой паспорт и договор (если вы абонент).
- Для технических заявок подготовьте фото/видео проблемы.
- Если планируете оплату наличными, уточните возможность приёма в кассе (не во всех филиалах).
- При обращении в онлайн‑чат имейте под рукой номер лицевого счёта – это ускорит процесс.
Клиентский офис ТНC Энерго Кубань на 1‑й проезд Филатова, 4 – удобный центр обслуживания, где можно решить любые вопросы, связанные с электроснабжением в Краснодарском крае. Соблюдая указанный график работы и используя перечисленные контакты, вы получите быстрый и квалифицированный сервис.
Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г.