Самое главное помнить: часы работы офиса могут меняться в праздничные и предпраздничные дни‚ поэтому перед визитом лучше уточнить информацию по телефону или через официальный сайт.

Актуальный график работы филиала «ТНС энерго Кубань» в Анапе

Будни

• Понедельник–четверг: 08:00 – 17:00
• Перерыв на обед: 12:15 – 13:00
• Пятница: 08:00 – 16:00 (тот же обед 12:15 – 13:00)

Выходные и праздники

В субботу‚ воскресенье и официальные нерабочие дни клиентский офис закрыт.
Если пятница совпадает с предпраздничным днём‚ график может быть сокращён до 15:00; точную информацию рекомендуется уточнять заранее.

Адрес и схема проезда

Юридический и фактический адрес:
353454‚ Россия‚ Краснодарский край‚ г. Анапа‚ ул. Ленина‚ д. 185‚ корп. 3‚ 1-й этаж.

• Ориентир – ТЦ «Кубань»‚ первый этаж (вход с улицы Ленина‚ оборудован пандусом).
• Ближайшая остановка общественного транспорта – «Универсам»‚ 3-4 минуты пешком.
• Парковка: во дворе здания есть ограниченное количество мест; в час пик возможны затруднения.

Контакты для обращений

Телефоны

• Информационно-справочная служба:
  +7 (861) -91-07-63 — многофункциональный номер‚ работает в будни с 08:00 до 17:00.
• Федеральная линия поддержки:
  ###-###-#### — звонок бесплатный по РФ‚ круглосуточно (автоинформатор).

Электронные каналы

1. Официальный сайт:
   kuban.tns-e.ru
   • Раздел «Личный кабинет» — оплата‚ передача показаний‚ подача заявлений.
   • Раздел «Контакты» — форма обратной связи (ответ в течение 1 раб. дня).
2. Электронная почта:
   info@kuban.tns-e.ru — общие вопросы.

   anapa@kuban.tns-e.ru — вопросы по Анапскому филиалу.

3. Мессенджеры и соцсети:
   • Telegram-бот: @TnsEnergoBot
   • VK: vk.com/tnsenergo

Советы посетителям

• Электронная очередь: на входе стоят терминалы — получите талон сразу при входе‚ чтобы избежать живой очереди.
• Самые загруженные часы: 09:00-11:00 и 15:00-16:30. Посетите офис в 12:30-13:00 или после 16:00 в пятницу‚ если вопрос несложный.
• Пакет документов: паспорт‚ договор энергоснабжения или последняя квитанция, это минимальный набор для 90 % запросов.

Информационные страницы и сервисы

Краткая памятка

Не забывайте:

1. Обеденный перерыв ежедневно с 12:15 до 13:00.
2. Последнее окно закрывается ровно в 17:00 (или 16:00 в пятницу).
3. Если вы используете VPN или прокси‚ сайт компании может блокировать доступ — отключите их или воспользуйтесь мобильной сетью.
4. При подозрении на техническую ошибку (например‚ DDoS-Guard) — смените IP-адрес или сразу звоните по номеру ###-###-####.

Желаем быстрого и комфортного взаимодействия с «ТНС энерго Кубань»!