Важное напоминание от компании

ТНС энерго Карелия напоминает: передавайте показания счётчика ежемесячно с 23 по 25 число (включительно) даже в том случае, если потребление за месяц равно нулю․ Это позволит:

• корректно сформировать квитанцию за текущий месяц;
• избежать спорных начислений по среднему или нормативу;
• быстро выявить возможные ошибки или внешние нагрузки на электросеть․

Доступные способы передачи показаний

Компания активно развивает удалённые каналы обслуживания, чтобы экономить ваше время․ Ниже ― самые быстрые и надёжные варианты․

Личный кабинет на сайте tns-e․ru

1. Перейдите на lk․tns-e․ru
2. Введите лицевой счёт и пароль (первый раз используйте временный пароль из квитанции или СМС)․
3. В разделе «Показания счётчиков» нажмите «Передать»․
4. Внесите текущие цифры и нажмите «Сохранить»․

Мобильное приложение «ТНС энерго»

• iOS: App Store → «ТНС энерго»․
• Android: Google Play → «ТНС энерго»․

Алгоритм аналогичен личному кабинету: авторизация → выбор лицевого счёта → передача показаний․

СМС на номер 8080 (для абонентов МТС, МегаФон, Билайн, Tele2)

Отправьте сообщение:

TNS<пробел>лицевой_счёт<пробел>показания

Пример: TNS 123456789 012345

Голосовое меню по телефону

• Звонок на ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)․
• Следуйте подсказкам IVR: нажмите «1» → введите лицевой счёт → введите показания → подтвердите․

Telegram-бот «ТНС энерго»

В поиске Telegram напишите @tnsenergobot:

1. Нажмите «Старт»․
2. Выберите «Карелия»․
3. Введите лицевой счёт и показания․

Электронная почта

Отправьте письмо на priem@karel․tns-e․ru

Тема: «Показания счётчика»

Текст:

Лицевой счёт: 123456789
Показания: 012345
ФИО: Иванов Иван Иванович
Адрес: г․ Петрозаводск, ул․ Лесная, д․ 1

Офисы и терминалы самообслуживания

Адреса отделений в Карелии:

• г․ Петрозаводск, пр-т Александра Невского, 5
• г․ Сегежа, ул․ Карла Маркса, 12
• г․ Костомукша, ул․ Мира, 3

Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00․ При себе иметь паспорт и квитанцию․

Что делать, если вы ошиблись при передаче показаний

1. В тот же день повторно отправьте корректные данные любым каналом выше․
2. Дождитесь СМС-подтверждения с новыми показаниями․
3. В случае расхождения в квитанции позвоните в контакт-центр ###-###-#### или напишите на priem@karel․tns-e․ru․

Контакты для оперативной связи

Полезные советы

• Фотографируйте показания счётчика перед отправкой – пригодится при спорных ситуациях․
• Установите напоминание в календаре телефона на 23-е число каждого месяца․
• Подключите автоматическую передачу данных через «умный» счётчик (по запросу в контакт-центре)․

Помните: своевременная передача показаний — это ваш вклад в точные расчёты и стабильное энергоснабжение всего региона․