Олонец, один из ключевых городов Республики Карелия‚ где действует филиал АО «ТНС энерго Карелия» — гарантирующего поставщика электроэнергии․ Ниже собрана самая актуальная справочная информация: телефоны горячих линий‚ адреса офисов‚ дистанционные сервисы и инструкции для частных и юридических клиентов․

Единый контактный центр

Если вы не знаете‚ куда именно звонить‚ начните с единого номера․ Оператор перенаправит в нужное подразделение или запишет на приём․

• 8 (800) -20-0-220 — звонок по России бесплатный‚ работает круглосуточно․
• 8 (8142) -9-27-27, городской контактный центр (Петрозаводск‚ действует для всей республики)․

Диспетчерские службы и аварийные службы

При отключениях‚ обрывах ЛЭП‚ падении напряжения или запахе гари звоните в диспетчерскую службу сетевой организации․ Ниже приведены номера‚ которые размещены на официальном сайте АО «ТНС энерго Карелия» и актуальны на 24 марта 2026 года․

Олонец и Олонецкий район

• 8 (8142) -9-27-27 (доб․ 3) — диспетчер ТНС энерго Карелия․
• 8 (8142) -9-25-00 — приёмная руководства (вопросы по подключению/переподключению)․
• 8 (8142) -9-26-00 — технологическое присоединение (отдел сбыта)․

Муниципальные аварийно-диспетчерские службы

Центры обслуживания клиентов (ЦОК)

Приехать лично можно в ближайший офис․ При себе иметь паспорт и лицевой счёт (указан на квитанции)․

Олонец

• Адрес: ул․ Ленина‚ 12 (2-й этаж‚ офис 205)․
• Телефон: 8 (8142) -5-31-55․
• График:
  • понедельник–пятница 09:00–18:00;
  • обед 13:00–14:00;
  • суббота 09:00–15:00 (только приём показаний и оплата)․

Петрозаводск (головной офис)

• Адрес: б-р Интернационалистов‚ 17а․
• Телефон: 8 (8142) -9-27-27․
• График: 08:30–17:30‚ без обеда․

Дистанционные сервисы: как не выходя из дома передать показания и оплатить счёт

АО «ТНС энерго Карелия» предлагает несколько онлайн-каналов:

1. Личный кабинет на сайте: keskkarelia․tns-e․ru․ Регистрация по номеру лицевого счёта․
2. Мобильное приложение «ТНС энерго» (Android‚ iOS)․ Возможность сканировать QR-код на квитанции и сразу оплатить․
3. Госуслуги / Сбербанк-онлайн — в поиске нужно указать «ТНС энерго Карелия»․
4. СМС-сервис: отправьте текст ОЛОНЕЦ №лицевого_счёта показания на номер 8 (8142) -9-27-00․

Контакты для СМИ и юридических лиц

• Отдел по связям со СМИ:
  • тел․ 8 (8142) -9-25-30;
  • e-mail: press@tns-e;ru․
• Юридический отдел: 8 (8142) -9-25-45‚ 79-26-10 (вопросы договоров‚ технологического присоединения)․
• Бухгалтерия: 8 (8142) -9-25-55 (акты‚ сверки‚ счета-фактуры)․

Группы в соцсетях и мессенджерах

Можно задать вопрос онлайн или следить за новостями:

• Одноклассники «ТНС энерго Карелия», 68 000+ участников‚ ответы модераторов в будни с 09:00 до 18:00․
• Telegram-канал @tns_karelia — оперативные обновления по плановым и аварийным отключениям․

Памятка: что делать при аварии

1. Проверьте‚ не отключён ли автомат в квартире / доме․
2. Посмотрите на счётчик: если стрелка/индикатор «мигает» — проблема внутри квартиры‚ вызывайте электрика․
3. Если счётчик не горит, звоните в диспетчерскую 8 (8142) -9-27-27 или 8 (800) -20-0-220․
4. Опишите адрес‚ характер неисправности‚ имя и контактный телефон․
5. Не приближайтесь к оборванным проводам и не трогайте металлические конструкции!

Самое главное: сохраните в телефоне хотя бы один из номеров контактного центра 8 (800) -20-0-220․ Звонок бесплатный со всех операторов РФ и доступен 24/7․