Важно! Ниже приведён самый свежий график работы клиентских офисов и контакт-центра на март–апрель 2026 г. Все часы указаны по московскому времени (GMT +3).
Адрес и часы работы клиентского офиса в Кондопоге
| Адрес | Будни | Суббота | Воскресенье |
|---|---|---|---|
| ул. Пушкина, 12, ТЦ «Меркурий», 1-й этаж | 08:30 – 17:30 без перерыва | 09:00 – 15:00 | выходной |
Период новогодних праздников: особый режим
С 29 декабря по 8 января офис закрыт, однако:
- Личный кабинет на lk.tns-e.ru работает круглосуточно в автоматическом режиме;
- Контакт-центр доступен без операторов: голосовое меню и авто-информатор.
Круглосуточные и удалённые сервисы
Даже если офис закрыт, вы можете:
- Передать показания счётчиков через SMS на номер 7377 (короткий номер «ТНС-СМС»);
- Оплатить счёт картой или через СБП в мобильном приложении «ТНС энерго» (App Store / Google Play);
- Подать заявку на техническое обслуживание через чат-бота @TnsEnergoBot в Telegram или ВКонтакте.
Контакты для обращений
Телефонные линии
- Единая справочная: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Для жителей Карелии: +7 (8142) -3-22-11
- Экстренные аварии: 04 или 112
Электронные адреса
- E-mail службы поддержки: support@tns-e.ru
- Приёмная директора филиала: pr@tns-karelia.ru
Онлайн-каналы
- Сайт: www.tns-e.ru
- Личный кабинет: lk.tns-e.ru
- Telegram-канал «ТНС-Карелия»: t;me/tns_karelia
- ВКонтакте: vk.com/tns_karelia
Как быстро получить услугу без визита в офис
Шаг 1: Авторизуйтесь в личном кабинете.
Шаг 2: Выберите «Оформить заявку» → нужный тип услуги.
Шаг 3: Прикрепите фото/скан документов.
Шаг 4: Подтвердите заявку кодом из SMS;
Среднее время обработки, 1 рабочий день.
Полезные советы
- Оплата после 17:30. В мобильном приложении доступны шаблоны быстрой оплаты; реквизиты сохраняются автоматически.
- Контролируйте баланс. Подключите бесплатную SMS-рассылку о задолженности: отправьте «BALANCE» на 7377.
- Проверка показаний. Сфотографируйте счётчик и приложите к заявке — это ускорит перерасчёт.
Внимание! Все контакты и часы актуальны на 24 марта 2026 г. Перед поездкой уточняйте изменения на официальном сайте или по телефону ###-###-####.