С 24 марта 2026 года АО «ТНС энерго Тула» запустила в Личном кабинете новую функцию, быструю смену собственника без лишних визитов в офис. Теперь переоформление лицевого счёта при покупке недвижимости‚ вступлении в наследство или получении жилья в дар можно выполнить онлайн. Ниже, подробная инструкция‚ список документов и контакты для оперативной помощи.
Почему важно сразу менять собственника
- Экономия времени. Электронная квитанция приходит мгновенно‚ а не через неделю почтой.
- Защита от долгов прежнего владельца. Лицевой счёт закрепляется за новым собственником «с нуля».
- Удалённый контроль. В личном кабинете можно отключить старые автоплатежи и подключить свои.
Способы смены собственника
Онлайн через Личный кабинет (рекомендовано)
- Зайдите в lk.tns-e.ru и авторизуйтесь через Госуслуги.
- Выберите раздел «Обращения» → «Смена собственника».
- Загрузите сканы:
- документ‚ подтверждающий право собственности (ЕГРН/ДКП/свидетельство о наследстве);
- паспорт нового собственника (разворот с фото + прописка);
- СНИЛС или ИНН (по желанию).
- Подтвердите заявление ЭЦП или кодом из SMS.
- Статус обработки отслеживается в том же разделе; среднее время — 1 рабочий день.
Через мобильное приложение «ТНС энерго»
Полный аналог Личного кабинета. Достаточно сфотографировать документы «на ходу» — приложение автоматически сожмёт файлы и проверит корректность.
Очное обращение в клиентский офис
Подойдёт тем‚ у кого нет подтверждённой учётной записи Госуслуг или нужна помощь юриста.
Необходимые документы (чек-лист)
| Документ | Где взять | Формат онлайн |
|---|---|---|
| ЕГРН/ДКП/Свидетельство о праве | Росреестр/нотариус | PDF/JPG до 5 МБ |
| Паспорт РФ | — | PDF/JPG до 2 МБ |
| СНИЛС/ИНН | Госуслуги/ПФР | Необязателен |
Контакты для обращений
- Единая горячая линия:
8 (800) -00-3-100 (круглосуточно‚ бесплатно по РФ) - WhatsApp / Telegram:
+7 (4872) -7-00-55 (текст‚ фото‚ голосовые сообщения) - Электронная приёмная:
tula@tns-e.ru - Онлайн-чат:
в правом нижнем углу сайта lk.tns-e.ru - Центральный офис в Туле:
ул. Металлургов‚ 71
Пн–Пт 08:00–20:00‚ Сб 09:00–17:00‚ Вс выходной - Дополнительные офисы:
- проспект Ленина‚ 72 (ТРЦ «Макси»)
- ул. Одоевское шоссе‚ 31
Возможные сложности и решения
Долги прежнего собственника
Оплатите их до подачи заявления‚ либо укажите в примечании «спорная задолженность» — служба безопасности свяжется в течение 2 часов.
Ошибка в ЕГРН
Скрин ошибки присылайте на tula@tns-e.ru с темой письма «Ошибка ЕГРН №(ваш лицевой счёт)», исправление идёт в приоритетном порядке.
Доступ к личному кабинету заблокирован
Восстановите пароль через «Забыли пароль?» и подтвердите номер телефона. Если не удаётся — горячая линия вышлет временный код в СМС.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько стоит переоформление?
Онлайн-сервис предоставляется бесплатно. Очное оформление — 350 руб. при подаче через «Мои документы».
Можно ли оформить доверенность онлайн?
Да‚ если нотариус подключён к системе «Мой нотариус» (Тульская область). Достаточно вставить реквизиты доверенности в форму.
Сколько времени хранятся загруженные документы?
90 дней‚ после чего копии автоматически удаляются из архива.